（来源：邱县发布）
近日，邱县报送的《社工赋能善治 精细巧解民忧》一文，在省委《政研与决策》上刊发。
基层治理难在哪？城镇社区人多事杂，邻里矛盾、物业纠纷、群众诉求分散，光靠行政劝导，往往“按下葫芦浮起瓢”。邱县怎么破的题？一句话：社工牵头、网格兜底、多元参与、闭环处置。截至现在，排查化解矛盾1357件，化解率98%，邱县加强专业社工力量的经验做法，被人民网等媒体宣传报道。
队伍建强
以“邱姐姐家事婚姻调解室”为突破口，社区党总支书记牵总，把法律、心理、乡贤力量拢到一起，搭起“专业社工+网格员+驻点律师+心理咨询师+退休乡贤”的协同调解队伍。8个社区、70名工作人员、23名专业社工，一级二级三级网格层层包联，楼栋居民全覆盖。培训也没落下——专题培训56场，联合法院、司法局法治实训24场，覆盖2000多人次。社区干部全年入户2万余人次，收集邻里物业纠纷1200余件，调解档案规范留存144套。
议事搭台
每周四“逢四说事”，工作人员全员值守，律师、心理咨询师按需补位。简易事项3日内办结反馈，复杂问题7日内办结回访。鸿鑫街管网溢水、万浩御城骑手通行难，都是这么快速处置的。回访覆盖率稳定超95%，上门占六成、电话占四成，调解、回访、销号，事事有回音。
服务迭代
四类人群四套打法：“银丝无忧”管老人，公益课堂80余期、义诊130余次、服务5000余人次；“花Young童年”护孩子，公益学堂和寒暑假托管70余期、服务1300余人次，心理咨询师驻点疏导厌学亲子矛盾；“暖新驿站”暖骑手，饮水充电服务1680余人次，协调解决门禁、外卖存放痛点；“吹哨报到”聚合力，22个县直单位272名下沉干部、111项服务事项，今年8月以来收集诉求226件、办结213件，按期办结率94%。
邱县把矛盾化解在基层、把服务送到家门口。采用“网格排查+定期议事+专项调处”一套组合拳，主动找问题而不是等着问题上门，绝大多数纠纷在网格里就解决了，真正做到了小事不出网格。干部也不再坐办公室等群众来，而是下沉走访、面对面解决问题，群众满意度明显提升，干群关系更近了。同时靠“逢四说事”这个平台，把党员、老干部、志愿者都拉进来一起干，自治力量壮大了，共建共治共享的格局也成型了。
党建引领、专业赋能是支撑；群众导向、畅通渠道是关键；分众服务、多元共治是保障。不搞一刀切，不坐等上门，把服务送到家门口，把矛盾化解在网格里——这才是基层善治该有的样子。
