本报记者 丁莹
我国相关地方和部门将积极推动以品质推优、品质创优、品质择优、品质争优、长效护优为主题的品质电商“五优”行动，塑造重质量、比服务、优供给的良性竞争格局。近日，商务部新闻发言人何亚东在例行新闻发布会上说，要让好商品、好服务更容易被消费者发现和选择，让商家提升品质的投入得到市场回报，从而进一步激活消费市场，打造“品质供给、品质服务、品质消费”良性循环，推动我国电子商务持续健康发展。
据何亚东介绍，自2013年起，我国网络零售市场规模稳居全球首位，线上消费已深度融入人民群众日常生活。此次品质电商“五优”行动，重点部署15项具体举措，以“品质”为关键词，从平台、商家、消费者、丝路电商、规范标准五个维度系统施策，引领电子商务提质升级。
据介绍，今年9月，商务部、市场监管总局等7部门联合发布《关于实施品质电商“五优”行动的通知》（以下简称《通知》），明确惠民生与促消费结合、规范发展与质量提升并重、数字技术与实体经济融合的原则，围绕五大维度构建全链条培育体系。
在组织电商平台“品质推优”中，《通知》要求，加强品质电商主体培育，打造品质电商发展“主阵地”；发挥国家电子商务示范基地引领、辐射带动和质量科普作用，培育一批诚信经营的品质标杆平台。推动平台规则向优转型，督促电商平台全面落实平台规则公示、公开征求意见等要求；推动电商平台持续优化商品展示等，促进品质商品和服务更好触达消费者。此外，还包括建立全链路品控体系、深化政务数据核验赋能、推动电商平台使用诚信服务商提供的电子认证服务等。
在支持各类商家“品质创优”中，《通知》要求，提升商家品质运营能力，深入开展电子商务惠民惠企活动，面向中小商家举办定制化培训等；开发公益性品质电商课程；引导地方建立健全电商产业园区质量管理服务体系，结合商家需求开展主题培训。创新发展电商消费品牌，让更多源头好物直连消费者；继续深化数字化助力消费品工业“三品”行动等。此外，还包括赋能品质商家市场开拓、扩大外贸优品消费、支持电商服务创新提升用户体验、开展“产业电商惠企对接”形成经济新增长点等等。
在便利消费主体“品质择优”中，《通知》要求，构建品质消费活动矩阵，营造“择优消费、放心消费”的良好市场氛围；围绕消费节点，持续打造安全放心的网络消费环境。打造线上线下融合品质消费场景，支持电商平台、品牌商与商业综合体、商业街区合作，增强消费者对品质差异的直观感知；鼓励线上品牌商到线下开设实体店，发展线上线下一体化运营模式；推动电商平台、仓储物流、驿站及快递箱（柜）服务商整合资源，提升物流履约能力和配送时效。此外，还包括强化消费引导与金融服务、鼓励行业协会构建多方协作的消费指引与宣传机制、鼓励金融机构与电商平台规范合作，更好满足居民品质消费需求。
在引导丝路电商“品质争优”中，《通知》要求，构建电商出海良好生态，开展电商出海反垄断合规指导；推动出海平台建立“品牌﹢品质”双重审核机制和产品溯源体系，从源头筑牢出口商品品质防线等。此外，还包括培育推广“丝路云品”品牌、推动电商领域高水平开放等。
在强化规范标准“长效护优”中，《通知》要求，完善电子商务标准体系，推动行业标准化、规范化发展；加强标准宣贯与实施监督，推动企业对标达标，形成“标准引领—品质提升”良性循环。协同整治无序非理性竞争，加强电商领域监督执法、打击刷单炒信等违法违规行为、建立电商平台与中小商家对话沟通机制，促进各方共赢发展。强化行业自律，推动组建全国性电商行业组织，促进行业自律规范体系建设；发挥各级电商行业组织的桥梁纽带作用，引领行业品质建设。
