（来源：黑龙江日报）
转自：黑龙江日报
□本报记者 刘楠
“我在杜尔伯特县参加的医保，想要报销特药费用，这儿能办吗？”在大庆市政务服务中心医保办事大厅的医保窗口，57岁的张淑艳手里攥着票据。
“可以的。”窗口内工作人员的答复让张淑艳忐忑的心一下放松了。
张淑艳是杜尔伯特县退休参保人员，长期居住在萨尔图区绿色家园小区。她所咨询的是医保零星手工报销业务——当参保人员就医后无法实现定点医疗机构直接结算时，则需要提交纸质票据申请待遇兑付。
从前，受区域限制，像张淑艳这样的参保人必须回到参保所在地的医保经办窗口递交材料。不少参保群众面临居住地与参保地分离、办事不便的现实难题。
群众的急难，就是监督发力的方向。大庆市纪委监委将破解群众报销“多跑路”问题作为医保基金管理突出问题专项整治内容，深入医保窗口实地办理业务“走流程”，与办事群众、医保窗口工作人员、市医保局相关负责人座谈访谈，收集并吸纳意见建议，找准找实手工零星费用报销“全市通办”中存在的难点堵点，督促市医保部门将其纳入重要日程研究推动解决，以实际行动回应群众期盼。
在纪检监察机关监督推动下，市医保部门一方面优化办事模式，参保人可就近在任意区县窗口递交材料，实现“居住地办参保地业务”；另一方面扎紧制度篱笆，统一全市受理标准、申报材料和办理时限，建立起“初审—复审—三次审核”流程，每月按不低于10%的比例开展事后抽检。专门出台发票号码登记制度，做到一张票据只受理一次，同时组织全市经办人员集中培训，确保审核“一把尺子量到底”。
“身份证、银行卡带了么？请填写医疗保险参保人员医疗费报销审核单。”工作人员接过张淑艳手里的票据，协助她填写完报销审核单。跨区域手工零星费用报销统筹区内无差别办理在大庆正式落地后，实现参保人员在家附近就能“就近办、一次办、快速办、舒心办”，极大程度地为群众节省了办事时间，减少了跑腿路程。
政策推开后，线上平台、线下宣传多点发力，越来越多群众知晓了这项便民举措。一纸票据，不再是群众奔波的负担，制度的革新，变成看得见摸得着的民生暖意。
