（来源：衢州日报）
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本报讯 （记者 方俊 通讯员 白国振 王丰） “之前收到不实投诉时，我们企业一度焦头烂额，幸好市场监管部门火眼金睛，快速查清事实，帮我们保住近2000万元的营业收入。”10月15日，位于衢州智造新城的某食品加工企业负责人说。
该企业生产桂花糕、红糖糕等面点食品，不久前被职业索赔人盯上。接到投诉后，衢州市市场监管局智造新城分局（以下简称“智造新城分局”）工作人员赶到企业生产车间，核查配料凭证、产品检测报告等核心资料，确认职业索赔人提到的“糕点内含有红曲红”是工艺合规微量带入，企业无违规经营情形，将纠纷与舆情化解在萌芽阶段。
智造新城分局相关负责人说，该局通过跨域协同联动处置，依法厘清各类权责边界纠纷，对涉牟利性职业索赔的线索实现全流程依法闭环处置。今年以来，智造新城分局累计处置食品领域牟利性职业索赔线索90余起，为辖区企业挽回各类损失4000余万元，以实际行动提振企业稳定经营、健康发展的信心，优化辖区营商环境。
近年来，以牟利为目的的职业索赔现象在消费投诉领域频发，成为困扰经营主体的共性难题。为此，市场监管部门以“先甄别后处置”的研判打法，从源头上减少无意义的行政资源消耗。所有投诉举报进入系统后，会通过大数据比对筛查异常线索，同一主体的历史投诉频次、投诉类型、是否存在模板化特征、是否曾以相同理由向多家商家索赔，这些相关情形会纳入综合研判范围。
今年上半年，全市疑似职业索赔投诉举报共1310件，其中重复投诉中，职业索赔占比达53.14%。针对职业索赔不实投诉、恶意举报等问题，市场监管部门从企业需求出发，通过靠前精准核查、跨域协同处置、深化源头治理等核心举措，依法依规化解企业经营风险，切实为市场主体纾困护航。
