“5000元买一罐奶粉,怎么劝都不听”!记者暗访:私域直播设局,正悄悄掏空他们的养老钱
环球网
本文转自【新民晚报】;
新民晚报记者 季晟祯
二楼的灯亮着,二十多平方米的房间里坐了大半老人,投屏上放着保健操,工作人员来回穿梭。记者刚掏出手机想拍,一只手立刻伸了过来:“下楼吧,这儿不是年轻人待的地方。”
在上海浦东新区周浦镇康沈路,这样的“农产品店”“养生馆”“健康体验中心”不止一家。一楼卖油盐酱醋,二楼暗藏“课堂”;线上直播无回放、不可分享,线下交易走个人转账、不开发票。一批不法商家正用“线上直播+线下课堂”的闭环模式,构筑起隔绝外部提醒、专门围猎老年群体的隐秘陷阱。
老人们陆续到店准备“上课”
从清晨6点的闹铃,到每月几乎见底的退休金,从三四台手机同时签到打卡,到家里堆成小山的羊奶粉、牛髓粉、虫草提取粉——这不是个别现象。记者查询12345市民服务热线工单发现,近三个月类似“老人被坑”的投诉达500多条。而记者的暗访经历只是这张灰色链条的冰山一角:取证之难、警惕之高、话术之密,远超想象。
上课成瘾
家里堆成药房
浦东新区周浦镇的王女士至今想不通,82岁的母亲怎么就“劝不住”了。
每天清晨,手机闹铃一响,老人准时“上课”。三四台手机同时开着不同App,签到、打卡、抢红包……竟比上班还守时。屏幕里,“专家”侃侃而谈;评论区里,“疗效”一片叫好。屏幕外,子女只能干着急:“老爸老妈都被‘深度洗脑’!”
王女士告诉记者,母亲退休后迷上买保健品。老人对花出去的钱守口如瓶,家里的东西却越堆越多:羊奶粉、牛髓粉、虫草提取粉……五花八门七八种,一出手就是几千元,甚至上万元。
除了线上“上课”,线下门店也有课。王女士曾哄着母亲带她去线下门店见识见识。那家店的招牌写的是农产品店:底楼陈列农副产品,二楼“别有洞天”——一排排座椅坐满老人,投屏亮着,工作人员正在介绍一款号称“能降血脂”的保健品,298元吃10天。她刚掏出手机想拍,就被“请”下了楼。
店里清一色老年人,对年轻人格外警觉;上课分批次,从早到晚,每次十几人,都是熟面孔,工作人员一口一个叫得出名字,还发小礼品。后来有听课老人透露,必须是会员才能听课,得下载特定App,凭店员发的邀请码才能进直播间。
老人们每天准时在手机上打卡“上课”
王女士也看过母亲的“网课”:镜头来回切换,一头是自称“医学专家”的老师讲课,一头是学员鼓掌;评论区齐刷刷夸“吃了有效果”。产品统统宣称“能治百病”,主打植物提取、成分安全,“还许诺吃完可以去医院化验血脂,降了给报销检查费,噱头十足。”更离谱的是主播的豪言“吃我们的产品,多活二三十年”。门店还另有对子女们“瞒天过海”的设计:多买多送,买多了可先寄存在店里。
遍地开花
老人深陷其中
记者采访发现,王女士母亲的手机上装着播道云、微鲸灵、灵播live等多个App,全用来“上课”,直播无回放、不可分享。老人最近一笔3999元支出,是直接转给个人的微信转账,无发票无收据。“线上加线下,一环扣一环,取证维权都难。在我家附近,这种店遍地开花。”
老人手机上装着多个app用来“上课”
记者来到周浦镇康沈路周边实地调查。第一站是王女士所提到的那家农产品店。店分两层,一楼货架上摆着香油、陈醋、稻米油等,价签位置标注的是“积分198”“积分178”“积分1988”,货架上看不到任何保健食品。
农产品店里的货架上看不到任何保健食品,价格位置标注的积分很显目
记者佯装要为家里老人退一款“珍硒虫草浸提粉”,店员摆手:“得老人亲自来,我们认脸和名字。”问有没有发票收据,对方答“有收据”,但又连忙补上一句:“年纪大的人容易掉东西,我们也不提供,都在本子上记录。”再问保健品为何不陈列,店员称“分批从工厂进货,全卖完了”,随即便不愿多谈。
此时店里老人越聚越多,熟门熟路都上了二楼。记者紧跟上去,只见二十多平方米的房间内,四十多把椅子已坐了大半,投屏上正放着保健操。工作人员催促记者下楼,听说是来退货的,几位老人围上来劝:“这产品吃了能降压、治血管病、防心脏病,千万别退。”
一楼一位72岁的常客向记者“科普”:这家店每天上午一场、下午两场课,请老师讲养生;线上早晚各一场直播,签到不中断,每天能领1元红包。“我算听得少的,有的人从早听到晚,排着去不同店‘上课’,每家红包不一样。”记者注意到,不时有老人把成摞的空包装盒交给店员——空盒集满十个换积分,积分换油盐酱醋,空盒越多换得越多。
在这家农产品店附近,各类“理疗店”“养生馆”“健康科技体验中心”扎堆。一家养生理疗门店里,五六台雾化器一字排开,两位老人正坐着“理疗”。店内宣传单写着“周年庆典,凭此单进店扫码进群,享1元购大蒜”,进群条件是55岁以上退休人群。
“大蒜冻干粉做的雾化理疗,对肺结节、嗓子沙哑、眼睛干涩都有效果。”一位老人热情讲解。
然而记者注意到,陈列的大蒜冻干粉包装上赫然写着“固体饮料”四个字。据了解,办198元会员一年可不限次数到店“理疗”,每天来店打卡给0.6元,每10天转账6元;到店参加活动五次送五样小礼品,不要小礼品还能再返20元。
养生理疗店里,两位会员正在用大蒜冻干粉进行“理疗”
再走进一家药房,货架空空,只零星摆着几盒药。见记者陪着老人进门,店员热情迎上,主推一款野山参粉:一盒2980元,共15小瓶。“之前活动刚结束,买两盒送八盒,合下来500元一盒。”他让老人先加微信等活动通知,话锋又一转:“要不先按活动价500元拿一盒回去体验?好的话等正式活动开始再来买。”买一盒还送12样赠品:野山参花、两盒酵素益生菌冻干粉、三瓶陈醋、十斤大米……赠品太多拿不了,还送手推车。
见记者面露犹豫,店员随即邀请进入里间“看分享”,房间里二十多个座位、一块大屏幕、一块白板。点开PPT,屏幕里一位位老人现身说法:“吃了野山参粉,精神足了、人有劲了,以前说话发不出音,现在好多了,很感谢群主介绍好产品……”
据店员讲述,店里线下活动一天三场,请中医专家讲养生,群里提前通知;线上每天还有直播课,听满全程、两次签到打卡就有现金奖励。“我们比别家厚道,直播就26分钟,听完领1元红包,别家听一小时才给几毛钱。”说着,店员帮老人的手机装上了一款叫“柚联”的App。
环环相扣
套路精准隐蔽
市民张女士向12345市民服务热线反映,有人在小区业主群、楼组长群以及通过线下送小礼品的方式,把多名60岁以上老人拉进微信群,只有通过店家的邀请码才能下载直播App并绑定线下门店。主播以“社区团购”“健康讲座”“专家答疑”为幌子,夸大普通食品和保健品的功效。每天线上上课不定时发券,集满288张券到线下门店可兑换一双鞋。直播播完即关,群随时解散。
钱女士的母亲79岁刚做完肺部肿瘤手术,医生明确劝她别吃这些东西。老人嘴上答应,却每天准时清晨6时开始听课。“5000元买一罐奶粉,怎么劝都不听。”
根据种种情况,一条精准“围猎”老人的套路链条清晰浮现——
其一,拉人入群,层层渗透。小礼品、1元购、免费理疗当“鱼饵”,再通过熟人邻里、朋友群等熟人网络将老人拉入私域社群,再导流至特定直播App,形成封闭圈层。
其二,打卡听课,黏性绑定。每天固定时段线上直播“上课”,鼓励签到打卡,不定时发放小额红包,集券换礼,用“不能中断才能领奖”的机制,把老人牢牢拴在屏幕前;线下门店定期组织“健康讲座”“养生沙龙”等活动,邀请老人到场听课,进一步拉近关系。
其三,角色扮演,信任构建。“医学专家”坐镇讲课,“老学员”现身说法,评论区齐夸疗效;层层营造“产品神奇”的氛围,更暗示“坚持吃才有效”。
其四,饥饿营销,围猎收割。名额有限、多买多送、赠品轰炸、空盒换积分、产品“寄存”等,一步步掏空老人钱包。
其五,线上线下,查无实证。线上“洗脑”、线下成交,交易走个人转账或现金,不开发票不留收据,出了问题“查无实证”。
近年来此类套路的隐蔽性更强、传播面更广、话术更“肆无忌惮”,让老人在不知不觉间被掏空了养老钱。
图片:季晟祯 受访者供图