本报讯 在海口一些小区，会出现老物业到期不肯退场，新的管理方迟迟无法进入，遇到这样的问题该怎么办呢？记者从海口市秀英区政府了解到，近日，全景花园小区物业交接发生矛盾，长流镇以综治中心为矛盾纠纷调处枢纽，成功推动该小区平稳完成物业交接。
“老物业该退场却迟迟不移交，小区档案台账、办公场所一直交接不了，全体业主的权益谁来保障？”近日，海口市秀英区全景花园小区物业交接矛盾持续升级。
“此前，小区原物业公司因经营困难，无力承担保安、保洁人员薪酬，今年6月1日后，小区服务陷入无人管护困境，大门无人值守、监控损坏、围栏破损、垃圾无法及时清运。”秀英区长流镇政府相关负责人告诉记者，面对突发停摆，小区业委会于7月召开业主大会，启动罢免程序，要求物业公司依规退场，但该公司以未收齐此前欠缴物业费为由拒不配合，双方对立情绪不断加剧。了解到相关情况后，长流镇党委迅速部署，由综治中心牵头，联动物业管理部门、属地社区，组建工作组，把党组织工作力量嵌入矛盾化解全过程，变“被动接访”为“主动下访”，全面开启矛盾攻坚工作。
协调会上，工作人员耐心倾听矛盾双方诉求与困难，逐条梳理争议事项，分析矛盾堵点。在清楚掌握情况后，工作组一边向物业公司宣讲物业管理相关法律法规，讲明拒不配合移交将承担的法律后果；一边引导业委会理性表达诉求，立足情理、换位思考。摆事实、讲法律、明情理，为后续破局打下基础。
此后，工作组多次通过主动上门走访、电话沟通的方式，向双方宣讲相关政策，厘清权责利害，做好政策解读和思想疏导，逐步消除了各方顾虑。经多轮协调努力，矛盾双方就物业退场、办公场地等事项达成一致意见。9月18日，业委会与物业公司正式完成物业交接。
“接下来，我们小区计划进行自治，还有一些问题需要逐步解决。”小区业委会负责人符先生告诉记者，下一步，也需要政府相关部门的持续关注。记者 苏钟
