（来源：中华工商时报）
转自：中华工商时报
10月15日，2026年天猫双11宣布启动。“今晚是双11预售的开启，希望我们共同迎接一个新的双11，更重要的是，迎接一个全新的技术引导、创新引导的下一个消费时代。”天猫总裁家洛表示。
天猫双11走到第18年，消费市场已经发生深刻变化。消费者消费行为更趋于理性，电商购物节也进入品质、体验、服务、生态的综合比拼阶段。
10月20日晚8点正式开卖的天猫双11，将有100万全球品牌及7200万款商品参与，品牌数与商品数均创历史新高。今年的双11，天猫将立足消费提质、商家赋能，对促销规则、优惠体系以及扶持政策进行系统优化，以满足更多消费者的需求，激活多元消费潜力。
自15日起，美妆、服饰等品类已经开启预售。今年预售的优惠逻辑更加简单，定金红包升级为“免定卡”，一张卡就能免掉一件预售商品的定金，进入参与预售的达人或品牌直播间即可领取。
针对付费会员，平台展示出了足够诚意。针对88VIP的第一波7张消费券已发放，力度比去年大。同时，88VIP用户可自选消费券面额，点击“膨胀”后从多档满减中任选。作为天猫消费力最高的群体，88VIP会员数已达约6400万，实现同比双位数增长。
一直以来，天猫双11都是各大品牌最为看重的增长机会窗口。记者了解到，今年，6万个商家首次参加天猫双11，5万款超级单品开售，推出2000款天猫旗舰店专供商品。双11开卖前，在淘宝天猫首发新品的商家数同比大增64%。
值得关注的是，AI服务首次亮相今年的天猫双11。智谱、MiniMax、千问等模型厂商集体推出优惠，消费者可以在此期间储存“Token”。
当前，AI在各行各业落地应用持续走深，面向企业端的AI技术应用，正在重塑企业经营方式，深刻改变市场竞争态势。多年来，天猫持续提升AI能力，协助商家有效洞察消费者需求，并通过一系列AI工具优化店铺运营，把握业务增长机遇。本届天猫双11将成为AI赋能广大商家的重要实践舞台。
家洛表示，不管时代怎么变，生意都来自用户，来自需求。AI提供的最大价值，在于对消费需求的理解更深层、更长期，消费者还没想到，品牌已经提前准备好了；从满足需求到创造需求，是品牌的关键竞争力所在。“淘天AI能力正在持续升级，而天猫旗舰店不仅是品牌今天的经营主阵地，也将是品牌拥抱AI、抓住未来机会的主阵地。”
为了给消费者提供更好的服务，今年天猫双11还将围绕品质保障、售后无忧、专业客服、增值服务、物流体验多个维度，构建更完整的专业服务体系，助推消费者购物全链路体验实现质的提升。
