（来源：中华工商时报）
转自：中华工商时报
今年京东11.11全面开启，首日下单用户数实现同比双位数增长。在简单直接的优惠让利、专业贴心的品质服务以及AI技术带来焕新体验的加持下，消费者的购物热情持续高涨。
伴随消费者对高品质服务消费需求的持续增长，京东11.11正式宣布京东服务全面升级，首次全景展示超百项细分服务产品，并针对服务消费痛点发布京东服务“333”计划，以更清晰的标准、更贴心的承诺，为消费者提供更加专业、靠谱的服务消费体验。
在这个京东11.11，包括AI购物助手“东东”、JoyInside附身智能、京东数字人JoyAvatar、“超脑+狼族”机器人军团等京东的AI成果，已在零售、物流、健康、工业、外卖、家政等3000多个场景全面应用，打造AI应用最深、场景覆盖最广的一届11.11。
00后养老照护师吾拉哈提·那吾巴提，毕业后已为300多位老人提供上门助浴服务，更是和爷爷奶奶们处成了“忘年交”；50岁的孙一龙跑了十几年快递成功转行为机器人维修师，迎来职业新生涯；05后客服闫家诚和团队伙伴，为给客户提供更专业的宠物喂养咨询，专门考取宠物营养师证……
这些京东服务一线员工，代表的是京东遍布全国的数十万服务者队伍，以及京东依托超级供应链打造覆盖产业与生活的一站式现代服务体系。发布会上，京东服务全景图首次亮相。目前京东已集合了超百项细分服务产品，围绕居家、出行、健康等核心生活场景，并聚焦养老、宠物、AI等新兴需求，为消费者提供覆盖生活方方面面的高品质服务。
同时，针对消费者在服务消费中可能存在的顾虑，京东服务推出“333”计划：聚焦隐性收费、服务参差、售后缺失三大行业痛点，从价格透明、服务规范、售后保障三个维度建立三大标准；并直面服务行业不透明、不规范、不负责等症结，发布京东服务三大承诺，以专业为用户提供确定性服务。
承诺的背后，是京东建设了一支遍布全国、专业可信赖的服务者队伍，以及持续成长的服务者培养体系。京东已建成全球规模最大的蓝领培训体系，也是目前国内自主培训人数最多的民营企业。京东已累计培养超百万蓝领人员，未来3年还将再培养百万人，为一线服务者提供高于行业标准的职业技能培训和清晰的成长路径。
作为京东服务政企客户的核心平台，京东政企业务也在11.11同步启动“企业超省月”，以数智化采购平台与合规治理体系为依托，整合京东全栈生产性服务能力，助力各类企业打通采购、生产、数字化转型等供应链关键环节，实现提质降本、稳健增长。
