为破解企业和群众办事堵点,济宁经开区聚焦“高效办成一件事”改革,坚持多措并举、系统集成,推动改革落地见效,持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。
聚焦高频事项,集成办理“破堵点”。围绕民生和企业高频事项,严格落实“一窗受理、集成服务、并联审批”,系统梳理整合事项,精简环节、压缩时限、优化流程,打破部门壁垒,着力解决多头跑、材料重复报等问题,让企业和群众办事更省心、更高效。
统一标准规范,线上线下“同标办”。逐项统一规范事项名称、申请材料、办理流程等要素,建立标准动态更新机制,编制统一办事指南,推动线上线下标准一致、服务同质,夯实高效办事基础。
强化公开告知,便民服务“更透明”。统一政务服务大厅窗口公示内容,全面公开办理条件、材料、时限等信息,实现线上线下信息同源、内容同质、标准同步；严格落实一次性告知、首问负责等制度,让企业和群众办事一目了然。
健全长效机制,队伍建设“提效能”。建立长效推进机制,细化责任分工,紧盯任务进度,常态化排查整改服务短板；同步加强窗口队伍建设,组织人员熟练掌握办事指南,开展业务研学与实操演练,提升业务能力,规范服务流程,推动服务质效持续提升。
下一步,济宁经开区将持续巩固改革成果,完善标准化办事流程,建强政务服务队伍,优化服务举措、提升服务质效,着力打造便民高效、规范优质的政务服务环境。
(通讯员 王智奇)
