转自：贵州日报
本报讯 10月18日，由贵阳市城市客运出租汽车行业协会牵头建设的 95128筑城出租平台正式运营。
95128是交通运输部推广的全国统一出租汽车约车服务热线，是落实解决老年人运用智能技术困难、完善适老化无障碍交通出行的重要民生实事载体。95128筑城出租平台依托国交信息全国95128技术底座，历经前期试运营、系统迭代升级，完成“线上接单、线上计费、线上结算”闭环服务改造，正式投入运营。
95128筑城出租平台构建电话召车、微信小程序、公众号多渠道叫车体系，市民既可以直接拨打95128热线人工、智能语音叫车，也可通过微信小程序实现一键叫车、预约用车。平台集成线上计费支付、优惠券营销、电子发票开具、失物招领、投诉受理等一体化功能，坚持就近公平派单，兼顾老年人、残障人士等特殊群体的出行需求，打通便民出行的“最后一公里”。
平台试运营期间，95128客服热线保持全天候值守，累计接听市民来电两千余通，高效完成约车调度、投诉处置、失物招领、发票办理等各类服务。依托爽爽贵阳·司机驿站阵地，常态化开展驾驶员培训、关爱关怀、行业调研等活动，同步开展助老助残公益接送服务，积累了宝贵的运营实践经验。截至目前，平台已完成2000多名巡游出租车驾驶员注册入驻，为正式全面运营储备运力基础。
贵阳市城市客运出租汽车行业协会副会长康继说，95128筑城出租平台落地，既是贵阳巡游出租车行业拥抱数字化的重要实践，也是践行交通惠民、提升城市公共出行服务品质的有力抓手。平台将传统巡游出租车扬招服务与线上电召服务有机结合，推动巡网融合，实现乘客、驾驶员、行业管理多方共赢。目前，乘客在平台召车可享受车费7折优惠。
下一步，我市将围绕“扩运力、提声量、增用户”核心目标，持续加大驾驶员招募培训力度，联动各出租车企业扩大平台运力规模。依托平台后台监管能力，强化订单、服务、投诉闭环管理，不断优化系统功能与服务体验，把95128筑城出租平台打造成为贵阳便民惠民出行服务品牌，助力全市出租汽车行业规范化、智慧化、便民化高质量发展，为贵阳建设宜居城市贡献交通力量。
（贵阳日报融媒体记者 张薇）
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