买家电这件事，下单时满心欢喜，等用起来却常被麻烦包围。空调滤网积灰难洗、热水器水垢滋生，机器冷不丁罢工更让人抓狂。真正能让用户信任的，往往是日常好用、常用常新，以及坏了随时有人管的踏实感。
10月16日，海尔商城联合央视频直播“海尔商城周年庆”主题活动。总台主持人尹颂，携手脱口秀演员胡豆豆、家居博主杨六娃，沉浸式体验“莎莎同款”智慧好家电，并正式推出“十年管家”服务。
智能客厅：
屏幕清晰护眼
全屋空气净透
普通电视白天反光、晚上晃眼，尹颂开场就道出球迷心声。工程师现场用反光板测试，普通屏幕满屏倒影，海尔小光盾护眼电视的原生屏却清晰分明，胡豆豆直言“以后选电视，就要看更纯粹的画面”；“大家来找不同”环节，小光盾前的队长更是轻松获胜。
白鲸净化加湿一体机也迎来“瞬吸挑战赛”，一盒子干冰白雾几秒被吸得见底，无雾加湿与除醛科技圈粉无数。
舒适卧室与浴室：
冷风识人避让
好水纯净少垢
运动后一身热汗急需降温，但空调直吹很容易着凉。为验证空调风能否识人避让，杨六娃和胡豆豆在舒适风空调正下方打起乒乓球，仅重2.7克的乒乓球完全不受干扰；人走近两米范围，空调自动改变风向避开直吹。胡豆豆表示，身上凉快了，风一点没往身上吹，球也稳。
流汗后洗澡也要特别注意，毛孔全部打开，皮肤更为敏感。浴室区上演击球对抗赛，直观展示海尔小蓝瓶电热水器净滤舱拦截杂质余氯能力；拆机对比下，传统镁棒裹满水垢，小蓝瓶的AI净护芯却干净整洁，免去换镁棒、洗内胆的麻烦。
烟火厨房：
食材冻存如初
各种污渍顺滑吸净
运动后状态补给，最讲究食材新鲜、营养不流失。直播现场从海尔云溪冰箱取出磁控冻鲜60天的基围虾，相比普通冰箱里发黑的冻虾依然色泽鲜亮；做成虾丸后，用球拍连续颠球十几个来回依旧Q弹紧致，胡豆豆笑称料比乒乓球扎实多了。
针对地面清洁难题，杨六娃提到有娃家庭才是洗地机真正的“考场”，米粒、奶渍、果汁等花花绿绿一大片，大人清理真头疼。追光系列银曜大师洗地机升级了“厨房模式”，能仿人手一样定点巡回着擦，全程只需要扶着洗地机，就可以高效瓦解顽渍，还能99.9%的除菌净味。
智慧阳台：
专衣专洗更靠谱
健康洁净超省心
胡豆豆直言运动完一身汗，速干衣、运动T恤基本天天洗，但洗多了就变形了。云溪洗护家有专属解决方案，针对轻薄小件，15分钟速洗去渍防变形，还有运动Bra柔洗防变形、瑜伽服等专属洗，连户外冲锋衣都能温柔呵护防水涂层。
并且，针对繁琐的家庭洗护需求，云溪洗护家能一套搞定。贴身内衣、袜子、外衣、四件套、鞋子等都有“专属赛道”。如四件套放入大筒，通过更充分的摔打和翻转，可充分洗净藏在纤维中的污渍，鞋子用配套洗鞋机，免拆鞋带污渍直接洗净。
海尔商城十年管家：
坏了有人修
隐患有人查
针对维修贵、没人管等售后痛点，海尔商城带来“十年管家”服务，即“坏了有人修，隐患有人查，状态有人养，耗材帮你省”。
部分型号享十年包修，非人为故障免上门费、工时费和配件费；购机满一年后十年内享三次免费上门体检；设备感知异常主动推送预警；原装耗材低至五折起，上门还附专属立减券。
线上商城下单无忧，线下专卖店一路相随。深耕社区三十年的海尔专卖店开放好邻居便民服务，进店歇脚、借伞充电十分方便，还承接橱柜局部微改服务，解决老房嵌入家电尺寸不合适的难题。线上选购、线下体验，将AI科技融入日常烟火，这是海尔为每个家庭准备的长久温暖陪伴。
