（来源：衢州日报）
转自：衢州日报
东杰
10月14日，三衢客户端发布了一则30秒的短视频，画面显示，两位老人焦急地追赶快到站的公交车，司机发现后提醒老人不要着急，并默默放慢车速，在不远处的停靠站等候老人安全上车。这一幕看似平常，却让人心头一暖。公共服务的温度，很多时候恰在于这几秒钟“等一等”的慢里。
快是这个时代的公共节奏。交通出行在提速、信息传递在提速、办事效率在提速……在冷冰冰的技术推动下，每个人都被快节奏裹挟，一切都变得着急、匆忙，所有的慢理所当然地为快让步。慢成了浪费时间、拖后腿的代名词而遭人诟病。快与慢本来是一对相互依存的矛盾，没有慢就无所谓快，没有快也就无所谓慢。然而，在快节奏面前，总有不少赶不上趟的人，这是现实社会难以逾越的一道“鸿沟”。于是，一个事关社会治理的问题来了：我们要不要等一等他们？
“慢一点”“等一等”在很多时候恰恰体现了一份社会治理的人情温度。在老龄化程度越来越高的今天，像那段视频中两位追赶公交车的老人，他们不会开车，乘公交是必需的出行方式。而公交行车有固定线路、固定班次、固定停靠点，腿脚没有年轻人方便的老年人遇上“差一点赶不上”的事常有。这位司机默默踩下刹车，放慢车速，差不了几秒钟，却让老人赶上了趟。在技术迭代加快、生活节奏加快的当下，类似需要“慢一点”“等一等”的情形，不仅在于公共交通，也不仅在于老人。每个人都有共享时代发展成果的权利，对那些无奈“慢一拍”的特殊群体，公共服务产品供给都需要想办法去温暖触达。
公共服务对象是一个个千差万别、活生生的人。这位公交司机在严格遵守规则的前提下，这份默默的等候里，藏着服务的温度。推而广之，在我们一味追求快的同时，是否也可以多提供一点差异化的“慢”服务？
