省城乡集团商管公司将新时代“枫桥经验”深度融入国有资产运营管理，制定《“一线工作法”实施方案》，推动全员从“后台”走向“前线”、从办公室走向项目现场，着力实现“情况在一线掌握、问题在一线解决、效益在一线产生、作风在一线转变”。
该方案以市场为导向、以去化为核心，坚决破除“等靠要”思维和“坐商”惰性，通过“五个一线”推动力量下沉。一是市场研判在一线，每季度对项目周边3公里竞品开展实地调研，每季度访谈不少于20家潜在商户，形成客户需求画像。二是招商去化在一线，运营人员每周拜访不少于5家潜在客户，制定“扫街扫楼”路线图，对难去化资产实行“一铺一策”，探索“以租代售”等路径。三是服务客户在一线，将运营管理资产划分为住宅、商业、公寓/仓库网格，配备专属“资产管家”，建立“135”响应机制（投诉1小时内响应、一般问题3小时内解决、复杂问题5小时内给出方案）。四是攻坚克难在一线，实施“日复盘、周例会、月调度”会议通报和“问题销号”管理机制，领导包片、部门包项、专人包案，确保问题有人发现、事情有人推进、矛盾有人化解、责任有人承担、结果有人验收，做到件件有落实、事事有回音。五是安全生产在一线，严格落实周巡查、月检查、季督查，隐患闭环销号，把安全培训搬到运营现场。
为确保不流于形式，公司配套建立领导包抓区域责任制、一线工作日志、日复盘会、问题销号台账、业绩绩效挂钩五项机制，包抓领导每月至少三次赴现场，陌拜数量、有效客户获取量等纳入月度KPI，实行月考核、月兑现。
管理好、维护好、运营好国有存量资产，以业态更新提升项目竞争力，以轻资产运营模式提升运营效益，以数字化构建智慧运营体系，以民生保障践行国企使命，积极探索去化和盘活新路径。通过深入践行一线工作法，商管公司在经营绩效、资产质量、风险防控、治理效能四个维度取得阶段性成效。连续实现单月盈利；保租房一期持续满租，成功取得保障性租赁住房新指标，探索形成“政策+改造+运营”的租赁盘活模式；投入专项维修资金消除了资产消防、结构安全隐患；公司负责人包抓区域推动责任落实、风险防范与经营绩效贯通，有力有效促进了存量资产盘活和国有资产保值增值。（何鹏）
责任编辑：李靓
