（来源：嘉兴日报）
转自：嘉兴日报
■撰稿 何金妹 吴芸婷
图片由南湖新区（东栅街道）提供
一壶热茶，几张方凳，几句家常……在南湖区南湖新区（东栅街道）双溪社区“吃茶去”老茶馆里，这样的画面每天都在上演。茶香氤氲间，是一张张写满诉求的“问题清单”；方凳围坐处，是一场场奔着解决去的“现场议事”。
作为融合型大社区，双溪社区老年群体多、新居民占比高，“一老一小”需求多元，停车、照明、安防、休闲等治理难题一个接一个，绕不开、躲不掉。
社区坚持党建引领，把协商阵地搬进家门口，用“拉家常”的柔性方式听民意，以“三方联动”的刚性举措解民忧，推动治理从“单向管理”走向“多元共治”。
以茶为媒，让民意“沉下来”
社区打破会议室“台上讲、台下听”的老路，把“吃茶去”老茶馆、睦邻议事亭办成家门口的议事场，让居民愿意说、方便说、说了有用。
每月15日的“茶馆议事日”已成常态，党员骨干、业委会、物业和居民代表围桌而坐，一壶茶沏开，围绕停车秩序、环境整治、楼道安全等热点敞开了聊，边喝茶边把一条条诉求记进“茶馆日志”，形成“发现—响应—反馈”的闭环机制。
居民们都说，以前有事得跑社区办公室，现在茶一喝、话一聊，问题就摆到了台面上，心里话也能掏出来讲，邻里之间的隔阂也在这一杯茶里慢慢化开了。
茶馆坐班那天，居民代表吴师傅听到几位老人念叨：“楼道灯忽明忽暗，晚上下楼心里直打鼓。”当天，这个事情就反馈到了社区。社区随即组织业委会、物业现场勘察、逐一核点，把“升级楼道照明”纳入老旧小区改造方案。
为让改造更贴合民意，社区没有拍脑袋定方案，而是专门召集居民商量灯位怎么设、亮度怎么调，邀请居民全程参与验收。“没想到随口一句话，真就办成了。”看着亮堂堂的楼道，居民沈阿姨笑得很踏实，掏出手机拍下新装的灯，“这下晚上回家，心里有底了。”
一盏灯、一条路，居民看在眼里、暖在心里，协商议事也就有了人气和底气。
多方聚力，让诉求“落到位”
收集民意是前提，落地见效是关键。网格员小陈在睦邻议事亭巡查时，听见几位居民说起：“小区老人多，出门就怕磕碰，要是能有个歇脚聊天的地方就好了。”
一句闲话，被他记进巡查日志，随即牵出一桩民生实事。
原来，双溪花园二期大门一处闲置空间长期空着，居民走路歇脚没去处，早有诉求。社区牵头组织业委会、物业和居民代表联合研判，既问需求，也算账目，把“有没有必要、怎么建、谁来管”摆到桌面上商量，最终把这处“被遗忘的角落”，打造成集休闲娱乐、健康监测、社交互动于一体的“康乐驿站”。
驿站怎么建、怎么管、怎么用？社区没有“替居民做主”，而是依托“网格能人库”精准破题，把空间交给居民“主理”：退休老党员化身“红管家”带头排班、维护日常秩序，懂中医理疗的达人认领“健康服务角”，定期为邻里义诊，热心阿姨们自发组建“护绿小分队”、负责卫生保洁和绿植养护。
大家各展所长、各尽其责，驿站从“无人问津”变成“人气聚集”，成了居民茶余饭后的“打卡地”。每天傍晚，老人们在驿站里量血压、唠家常，孩子们放学也有了去处。
看着邻里进进出出，居民周大爷说：“这里就像自己的家，谁都想管好它。”从旁观到参与、从受益到管理，居民们在亲身参与中，成了社区治理的真正主人。
一杯茶，一座亭，双溪社区的“茶亭实践”，正以最柔软的方式，把柴米油盐的琐碎日常，酿成守望相助的社区温度。茶香氤氲里，是邻里围坐的温情；亭檐之下，是共商共议的真心；驿站灯火中，是安居乐业的安心。
这方小小阵地，正一笔一画书写着“共建共治共享”最动人的善治诗篇。
