（来源：廊坊日报）
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本报讯（记者 王洋洋 通讯员 刘伟）近期，三河市公安局出入境管理大队凭借贴心高效的便民服务，接连收到群众赠送的锦旗与市长热线专项表扬。窗口民警暖心履职、为民解忧的工作成效，获得了群众的广泛认可。
9月20日，一名群众专程来到出入境办证大厅，将一面印有“出入有境情无境 万里求学感警恩”的锦旗送到窗口民警手中。据悉，该群众子女此前在异地办理港澳业务时不慎选错类型，导致赴港求学签注仅可停留7天，一家人焦急万分。情急之下，家属前往三河公安出入境窗口求助。考虑到学子求学时间紧迫，窗口工作人员第一时间上报带班民警、请示上级部门，开辟加急通道，为群众重新办理签注业务，保障学子顺利赴港入学。
“您好，我帮您核对下办证材料，避免多跑腿耽误事”“办理过程中有任何问题或意见建议，您可以随时向我们反馈”……民警主动服务，群众纷纷点赞：“之前办业务总摸不清流程，听你们一说心里透亮了。”
该大队通过一对一“微恳谈”、面对面答疑，细致讲解各类出入境业务办理流程、必备材料、办理时效及注意事项，精准化解群众办证困惑，有效减少错办、漏办情况，让办证流程更加清晰透明，让公安政务服务更有温度、更接地气。
夏季办证高峰期间，大队全体民警坚守岗位、优化服务举措，全力应对客流压力。7至8月，累计办理往来港澳通行证14703证次、护照4309证次，为特殊群众提供加急办证5人次，主动推出延时服务200余人次。
三河市公安局将持续优化便民举措、提升服务质效，用心用情办好民生实事，擦亮公安政务服务名片。
