转自：贵州日报
本报讯（记者 周强）“手机拍照上传后，占用通道的杂物很快被清理完毕，还能收到办理回复，真的好用。”10月11日，安顺市普定县玉秀街道居民李先生体验“管得宽、码上办——文明和美普定”微信小程序后，对这一基层治理新方式连连点赞。
群众反映的问题为何能够快速得到处理？打开“管得宽、码上办——文明和美普定”微信小程序可以看到，平台设置了“随手拍”“进度查询”“文明课堂”“文明榜样”“意见建议”五大功能，乡村类管包括乱堆乱放、残垣断壁、生活污水、生活垃圾等，城市类管涉及非机动车乱停、占道经营、野广告等问题，真正实现让群众“一看就懂、一拍就行”。
群众通过手机端“随手拍”上传，部门在后台“马上办”。普定县建立了“受理—处置—审核—公示—复盘”闭环机制，工单根据问题类型和属地进行分流，一般问题要求1个工作日办结，超时未办事项自动预警，整改结果审核后反馈群众。
据悉，自今年4月29日上线以来，小程序累计收到群众反馈工单145件，已办结132件，13件正在处置中，整体办结率达91.03%。其中，机动车占道违停、生活污水、生活垃圾、绿化带破坏等多项常见问题处置率达到100%。如今，小程序服务已覆盖全县13个乡镇（街道）、175个行政村（社区）。
从“随手拍”到“码上办”，一个小程序搭建起群众与基层治理的连心桥。下一步，普定县将进一步加强平台督办问效，完善部门联动和闭环办理机制，持续优化平台功能、扩大宣传使用范围，让群众诉求更快得到回应，让更多群众参与文明和美普定建设。
