今日善待老者,来日温暖你我
(来源:辽宁日报)
转自:辽宁日报
沈晓轩
国庆假期,一批新片集中上映。有着89年历史的首都电影院,专门为老年观众开了一个“银发专场”,凭老年证还能享受观影半价。
如果只看这条新闻,很多人会想:不就是半价票吗?可走进影院,看到的是另外一些细节:订票可以不用手机上的小程序,打一通电话就行;票根上的字,是放大的;影厅里备着温开水;开演前有人一路引导入座,连座椅都比别处宽一些。
真正值得说的,是半价之外的那些细节。
先说一个常被忽略的事实:电影院这扇门,其实一直对老人半掩着。银幕上多是年轻人的故事,场次多排在年轻人下班后的时段,票要用手机买,放映厅要自己找……这些对年轻人顺理成章的事,对老人是道道门槛。
但往深里想一层,“专场”这两个字,本身就藏着问题。为什么老人需要一个专场?因为从排片、购票到找电影院,很多环节都默认了观众是年轻人。老人想看电影,要么是跟着子女一起,要么请年轻人代为购票。而在商场里找到电影院入口,再扫二维码取票入座,对无人陪伴的老人来说,是个颇具难度的“工程”。于是,老人成了这套规则里的例外,需要被单独照顾、单独圈出一块地方。
可今天,中国60岁以上的老年人超过3亿。当3亿人都成了“例外”,该改的恐怕就不是“例外”本身,而是这套默认的规则。他们不只是被照顾的对象,也是实实在在的主流观众。他们的喜好、习惯、节奏,理应被纳入排片和服务的考量之中,而不是等到有人专门开一个专场,才被想起来。谁多走一步、谁多让一点,这件事,值得重新想一想。
影院为老人提供暖心服务这件事,最动人的地方,也许还不止这些。每个人都会老。我们对老人的态度,说到底,是对“未来的自己”的态度。今天为一位老人放大一个字、准备一杯热水,明天这份温暖就会洒在我们自己身上。“银发专场”表面上是一场商业服务,骨子里是城市在为所有人终将到来的老去做好的提前彩排。这场彩排得体不得体,就是这个城市对待 “老”的从容程度。
“银发专场”开了个好头,但专场终究只是专场,它能覆盖的场次有限,能服务的人也有限。如果老人只能在自己的专属场次里被照顾,那方便是方便了,隔也隔开了。平时该买不到票还是买不到,该找不到放映厅还是找不到。真正理想的状态,是让所有场次、所有服务都自然而然地想到老人:买票时有更简单的选择,进场时有更清楚的指引,观影时有更舒适的座椅。让老人感觉不到自己“被照顾”,也不被处处提醒“你老了”。
老人走进影院,看的是电影。我们看着老人走进影院,看到的却是自己将来的样子。一张放大字体的票根,字大了,心就近了。它照亮的,从来不只是那一群老人。