政务服务窗口，是检验民生温度、营商环境的前沿阵地。通城县通过深化数字政务改革，给办事流程做“减法”、服务效能做“加法”、民生温度做“乘法”。
异地办事，曾经是不少群众的烦心事。日前，通城县个体工商户周先生在县政务服务中心，顺利办结原本要远赴外省办理的个体工商户注销业务，不用跨省奔波、多头对接，实现一次申报、全程代办、就近办结。
通城个体工商户 周先生：本来还得专门跑一趟外省，没想到现在在通城政务中心就能直接办，工作人员全程帮我代办、线上对接，不用来回跑，特别省心，很方便。
这样便捷的办事体验，在通城县政务服务中心已成常态。通城持续打破部门数据壁垒，全面推行人社、医保“一窗通办”，群众办事“取一号、交一套材料”，业务平均等候时间缩短50%。依托跨域通办改革，全县落地150项跨省通办事项，五年累计办理业务1250余件，告别异地办事“折返跑”。
咸宁市通城县政务服务中心跨域通办专窗工作人员 毕佳：群众可以通过微信等方式提交材料，剩下的对接外地审批部门、审核流转等工作，全部由我们工作人员线上完成。
政务服务提质，不仅覆盖城区大厅，更不断向乡村末梢延伸。通城185个村（社区）便民代办点实现全覆盖，配备256名专职代办员，185项民生事项下沉村组。
咸宁市通城县马港镇何婆桥村村民 徐亚文：有啥诉求、业务咨询，打个电话就行。工作人员服务态度好、办事靠谱，反映的问题件件有人跟进、有人落实、从不敷衍。
看得见的办事便利，源于看不见的数字赋能。依托大数据共享、智能办事系统，通城实现高频事项信息自动调取、表单智能生成。通城成功创建省级“无证明城市”，36个部门1771项事项免证办理，累计减少纸质材料1.3万余份，单件业务办理时长平均压缩15分钟，办事效率提升60%以上。全县三级政务服务可网办率超97%，鄂汇办注册用户突破8万人，线上办事成为群众新选择。
办事群众 张先生：以前办理这个业务需要跑很多的窗口，提交一堆材料，现在很方便，只需在网上简单的几步操作就可以了。
便民有温度，助企有力度。通城常态化推动政务服务进园区、进企业，依托“企心协力平台”，推动惠企政策免申即享、直达快享。全县推出76个“一件事”主题服务清单，产业类投资项目审批时限压缩至42天。同时强化招投标智慧监管，连续五年开展专项检查50余次，严厉查处各类违法违规行为，护航企业稳定发展。
湖北桉邦科技发展有限公司总经理 李嘉翔：服务非常全面和贴心，让我们实实在在感受到优化营商环境的力度和温度，我们企业也将安心经营，扎根通城发展。
2026年上半年，通城县数字经济核心产业营收17.73亿元，位列咸宁市第一。
咸宁市通城县政务服务和大数据管理局党组书记、局长 廖维珍：全县培育48家数字经济入规企业，93家企业完成上云，企业研发数字化率40%，数字化车间占比55%。下一步，我们将持续深化数实融合，为县域发展注入更强数字动能。
来源：长江云
