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摘下的是招牌,守住的是信任(一线行走)

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及时对有问题的景区“摘帽”“亮灯”,既能督促景区正视差距、提质升级,又能为游客提供实实在在的游览参考

近日,安徽省文化和旅游厅发布公告,取消肥东县岱山湖旅游景区等6家4A级旅游景区质量等级,同时对安庆市宜秀区巨石山生态文化旅游区作降级处理。摘牌、降级,是旅游市场秩序治理的一次亮剑。

旅游消费有其特殊性:先付费、后体验。游客出发前无法实地感知景区,往往会凭借A级招牌作出判断。在他们心中,A级等级,就对应着匹配的设施水准、服务质量和安全保障。

因此,A级招牌,既是景区的门面,更是管理部门替游客“把关”后作出的公开承诺。招牌一旦名不副实,受损的就不只是某一家景区,而是整个公共品牌的公信力。安徽此次集中清退,摘下的虽是招牌,守住的却是信任。

细看这则公告,清退的依据清清楚楚:有的景区长期停业,无法正常接待游客;有的业态停滞,设施陈旧老化;有的则问题较多,需要重新整改提升。值得一提的是,有3家由属地文旅部门主动申请退出,反映出各地对景区质量的管理早已从“被动摘牌”转向“主动清退”。而对巨石山景区,因其部分游乐设备存在安全隐患,管理部门没有一摘了之,而是采取降级处理,既亮了“警示灯”,又留出整改提升的空间。一摘一降之间,标准严格而不失精准。

事实上,A级旅游景区评定有一套完整的动态管理机制:申报评定、定期复核、明察暗访、社会评价,目的就是“能进能出”“能上能下”。安徽每年结合年度复核检查和日常暗访检查情况,都会处理一批旅游景区,但通过发布公告的方式,却是近年来第一次。及时对有问题的景区“摘帽”“亮灯”,既是对景区负责,督促其正视差距、提质升级;更是对游客负责,为大家提供实实在在的游览参考。

(作者为本报安徽分社记者)

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