“王玉理工作室”里，一杯热茶没凉透，进门前尚有矛盾的两家人便握手言和。这样的场景，在耀州区综治中心几乎每天都在上演。今年以来，该区排查的906件矛盾纠纷，件件有着落、事事有回音。
一张网兜住万家灯火。耀州区将全区划分为806个网格、配备专职网格员，织密基层治理网络，兜住万家灯火、守护一方平安。董家河镇网格员坚持每日走街串巷、记录民情日记，细致排查邻里矛盾、设施故障等民生问题，把群众琐碎小事、急难愁盼问题记在心上、办在实处。依托“多格合一”工作模式，推动治理力量下沉一线，实现矛盾问题就地化解。今年以来，该区网格员通过陕西省矛盾纠纷化解法治化信息管理系统，累计上传矛盾纠纷336件，成功化解333件，办结率达99.1%。
一项机制解了农民工的“薪”愁。“没想到拖了半年的工资，这么快就到账了！”耀州区务工人员对“六维防控”欠薪治理机制连连点赞。作为耀州区首创的源头防欠薪工作机制目前已在全省推广。该机制运行以来，耀州区督促施工单位缴纳工资保证金1470余万元，协调化解欠薪案件64件，为务工人员追回劳动报酬666万余元，切实守护辖区务工人员的切身利益。
“一架”无人机巡出智慧警务新高度。照金派出所创新启用警用无人机开展巡查工作，依托“无人机+警务”新模式，让山区巡逻实现从“脚步丈量”到“空中巡防”的转变。据悉，耀州区配备7架警用无人机、5个无人机机场、3名持证飞手，全面提升山区治安巡查质效。科技赋能有效提升治安管控能力，2025年全区盗窃、抢劫等侵财类案件发案率同比下降42.6%，群众安全感显著提升。
一个“金点子”调出金融纠纷最优解。耀州区创新将专业调解组织嵌入综治中心，设立金融调解委员会，高效化解各类金融矛盾纠纷。该中心自成立以来，累计化解金融纠纷17件，涉及金额1253万余元，2件典型调解案例在省市推广。有效化解银行坏账、车贷纠纷等突出问题，探索出金融纠纷高效化解路径，推动耀州平安建设从“有形覆盖”向“有效治理”深度转变。
一支队伍护出校园周边“放心路”。耀州区常态化设置校园“护学岗”，民辅警提前到岗、延时值守，全力守护学生上下学安全。同时持续完善安防设施，在各学校门前增设减速带16个、升降柱21处，多方联动筑牢校园安全防线。细致扎实的安保工作，让家长安心、让学生放心。
从“王玉理工作室”多元调解，到“六维防控”治欠薪机制；从“无人机+警务”智慧赋能，到金融调解精准解忧，再到常态化护学守护校园平安，耀州区以基层治理微创新，撬动平安建设大提升，连续四年获评“陕西省平安区”，荣获“陕西省平安银鼎”称号，政法机关累计斩获全国荣誉4项、省级11项、市级7项，30名政法干警先后荣获中省市表彰。
平安不平安，群众说了算。在耀州，平安建设不是挂在墙上的奖牌，而是网格员脚下的泥土、调解员杯中的热茶、警务飞手眼中的航线，是辖区群众日常生活里最踏实、最安稳的幸福。
