（来源：内蒙古日报）
转自：内蒙古日报
□本报记者 许敬 通讯员 王晓栋
深秋时节，走进乌兰察布市察右后旗白音察干镇杭宁达莱社区福盛苑小区，凉亭下，社区干部和居民撑开小马扎围坐一起，你一言我一语，摆问题、议对策、学政策。一场别开生面的议事会，就在这方寸之间展开。
这一场景，正是察右后旗创新推行“马扎驿站”工作法的生动写照。近年来，该旗以群众需求为导向，在社区和嘎查村，把办公桌椅搬到群众家门口，以“小马扎”承载“大民生”，持续提升群众获得感、幸福感、安全感。
据了解，“马扎驿站”依托各基层党组织打造流动服务平台，构建起三类队伍联动、三项机制保障、三项服务暖心的工作模式。整合党员志愿者、楼栋长（村民代表）、网格员三类力量组建服务队伍，分片包联网格、楼栋、村组，实现治理服务全覆盖；建立定期走访、诉求台账、销号管理三项机制，固定每周开展“马扎议事日”，面对面收集群众意见建议；聚焦政策宣讲、矛盾调处、便民代办三项核心服务，把党的政策、化解方案、便民服务送到群众身边。截至目前，察右后旗已建成“马扎驿站”点位42个，吸纳党员志愿者320余名，覆盖87个嘎查村和12个社区。
为让群众诉求件件有回音、事事有着落，“马扎驿站”严格落实“排查—施策—回访”三阶跟进工作法。一阶排查摸底，组织党员干部携带民情日记本，走街串巷、入户走访，全面收集群众急难愁盼问题，建立民生诉求台账；二阶精准施策，对收集到的诉求分类研判、分流交办，涉及民生保障的由社区（嘎查村）直接办理，涉及职能部门的协调联动处置，做到小事不出网格、大事不出镇村；三阶回访销号，诉求办结后第一时间回访群众，确认满意后正式销号，确保办理质效。2026年以来，该旗通过“马扎驿站”累计收集群众诉求860余条，办结率达96.2%，排查化解各类矛盾纠纷210余件。
“马扎驿站”以小载体撬动大治理，打破了传统办公模式的空间限制，精准契合察右后旗半农半牧、群众居住分散、服务半径大的地域特点，推动干部从“上门服务”向“精细服务”提标、从“常规治理”向“精准治理”升级，既畅通了民意表达渠道，又拉近了党群干群关系。
