转自：贵州日报
贵阳日报融媒体记者 帅弋
今年8月以来，观山湖区龙吉社区聚焦“小切口”，认真落实三级联动处置机制，基层治理实现提质增效。
据介绍，今年8月以来，龙吉社区在区委社工部的指导下，在区相关部门的支持下，聚焦“不文明养犬、邻里纠纷、群租房整治、商铺油烟、违法搭建、噪音扰民”6个小切口，严格落实社区——街道——区级相关部门三级联动处置工作机制，坚持社区前端排查，就地劝调、源头管控，抓早抓小抓苗头，把矛盾隐患化解在基层第一线，基层治理效能持续提升。截至目前，共协调、处理不文明养犬、违法建设、油烟污染、噪音污染等矛盾共17件。
在具体工作中，龙吉社区认真做好3项工作。
强化宣传引导，筑牢思想共识。针对6个居民反映强烈，影响辖区环境和邻里和谐的“小切口”问题，龙吉社区首先坚持线上线下相结合的方式，开展政策科普和警示教育，在辖区营造良好的宣传氛围。在文明养犬方面，社区一方面通过社区主题活动、楼栋公示栏张贴不文明养犬三级联动处置流程图，普及文明养犬规范；另一方面依托居民微信群推送科普知识与警示案例，开展文明养犬活动，同时组建 “龙吉爱犬” 专属微信群，搭建养犬居民沟通平台，答疑解惑、收集诉求。目前，社区正在积极协调物业，准备修建3个宠物便池，以方便居民处置犬只粪便。在群租房整治方面，社区在各楼栋张贴安全宣传海报，向房东、二房东、租住群众宣讲违规隔断、消防过载等安全风险。对沿街商铺常态化开展油烟防治政策宣传，明确餐饮经营油烟净化设施安装、清洗维护相关要求，压实商户主体责任。
做实网格巡查，靠前排查处置。社区充分发挥网格员、物业、楼长一线探头作用，常态化开展网格走访、小区巡查。紧盯遛犬不牵绳、犬吠扰民等养犬乱象；主动排查邻里纠纷、物业争议、生活琐事引发的各类矛盾；重点关注房屋违规隔断出租、私设厨卫等群租房隐患；跟踪商铺装修报备信息，紧盯新增餐饮业态油烟风险；对阳台、楼顶、公共区域加强巡查，及时发现违建苗头；严格督促物业落实装修限时施工规定，对广场舞、商业活动、装修施工等各类噪音扰民行为第一时间劝阻疏导。对排查发现的一般性问题，现场开展劝诫、教育、调解，推动就地化解。
用好联调机制，闭环化解难题。对现场劝阻调解无效、超出社区处置能力的问题，做好取证登记，按照三级联动流程及时上报街道、推送公安等职能部门协同处置。对于三级联动机制，社区党支部书记、居委会主任马冉深有感触。她特别提到了一件三级联动处置事件：今年8月初，社区接到龙吉苑一居民投诉其居住楼幢存在群租房问题后，网格员立即上门核实。经查实，该房屋由二房东私自在客厅处增设隔断用于出租。社区工作人员对二房东劝导无果后，上报辖区派出所的社区民警，民警约谈房屋产权房东，认真宣讲了群租房的安全隐患与相关规定，并按照未按要求登记备案进行罚款处理。之后，网格员再次成功说服房东于9月底收回房屋，完成隐患整改工作。
“6个‘小切口’问题都是居民反映强烈、投诉较多的问题。之前，处理这类问题很麻烦。现在有了三级联动机制，得到区直相关部门的支持，居民的投诉处理有力度，有效率。”马冉说，龙吉社区作为区委社区部牵头开展的“从6个‘小切口’着手，开展城市居民小区高效治理工作”的试点社区，在相关部门的大力支持下，社区以居民需求和问题为导向，着力破解了治理堵点难点，做到了小事不拖，隐患早消，社区和谐。
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