（来源：衢州日报）
转自：衢州日报
记者 郑丽芬
今年十月是第17个全国“敬老月”，主题为“强化权益保障 守护银龄安全”，重点关注银发消费、出行安全、权益维护等民生热点。近年来，随着居民生活水平不断提升，越来越多老年人走出家门、畅游山水，银发旅游已然成为文旅消费市场的重要增长点。
记者采访发现，如今的银发旅游早已跳出传统走马观花的模式，康养慢游、旅居度假、小众采风等多元出游方式备受老年群体青睐。但蓬勃发展的市场背后，低价陷阱、诱导购物、虚假宣传、维权困难等乱象依然存在，引发社会的广泛关注和讨论。
银发出游更重品质
市民王阿姨：我今年58岁，9月份和三位好友一起报名了成都14天康养慢游团，体验非常好。这个旅行团是专门为老年人定制的，整个团一共12个人，人数不多不拥挤，每个景点都预留了充足的游览、拍照和休憩时间，走累了就能随时停下休息，不用追赶行程、匆忙赶路，我和朋友们都觉得这种漫游产品非常适合老年群体出游。
市民陈师傅：我是老年大学摄影班的学员，摄影采风是我退休后的主要乐趣。今年以来，我已经和班里的同学组织了两趟短途采风旅游。目前我们已经规划好了11月的行程，准备结伴奔赴皖南，拍一拍秋日山林美景。现在我们出游，不再追求打卡多个景点，更看重旅途的体验感和氛围感。
南孔洛嘉森乐园相关负责人：一直以来，大众都觉得乐园、主题园区是年轻人和孩子的专属天地，但如今银发游客已经成为乐园不容忽视的客流群体。自开园以来，我们接待了大量老年游客，他们一部分是陪同孙辈、家人前来游玩，还有不少老年人自发相约结伴而来，主动尝试旋转木马、蘑菇飞椅等游乐项目。可以明显感受到，当代老年人的出游心态更加开放包容，不再局限于传统山水景区，也愿意尝试各类休闲场景，文旅市场的银发消费活力持续释放。
江山市八方旅游有限公司负责人陈荣贞：今年以来，面向老年人的私家团、定制游预订热度同比攀升超25%，银发游客的人均消费也同比提升约18%，出游主力集中在55至64岁的“低龄老人”，占比接近七成。传统“夕阳红”旅游线路，基本都是“多景点、短停留”的常规大巴团，追求一日多景、快速打卡。但近两年来，老年游客不再一味追求低价和多景点，更加注重旅途舒适度、体验感和康养价值。10天、15天甚至30天的长线康养旅居产品咨询量、预订量持续走高，每年春秋两季气候宜人，更是银发旅游的高峰期，相关产品订单占比稳步攀升。
谨防各种消费套路
网友“清姐”：客观来说，出行途中的交通、住宿、票务等事宜十分繁琐，跟团游省心省力、安全性更高。但是，老年跟团游的乱象实在让人担忧。我身边有老人报名参加199元游云南的低价团，被诱导消费带回了价值超2万元的玉器，好在他家人及时介入，和旅行团多次协商，最终成功退回了款项。老话讲“羊毛出在羊身上”，这类低价团专门瞄准节俭、辨别能力较弱的老年人，尤其是农村老人，看似亏本的低价出游，实则是精心布置的消费陷阱。
市民范女士：今年9月，我陪妈妈去某地旅游，行程中标注了“湘西苗寨”民俗景点，我们原本以为可以体验当地风土人情、感受少数民族文化，没想到整个景点内部遍布银饰推销店铺。导游以“学习传统手工艺、了解民俗文化”为说辞，引导游客消费，最终行程变成了高价银饰推销会，让人十分糟心。这种把购物店伪装成“文化体验区”“民俗体验馆”的套路，让老年人防不胜防，也让很多人对跟团游充满顾虑。
旅游从业者胡先生：老年旅游团的陷阱主要集中在三个方面：一是超低价引流，旅游变相变导购。以“百元跨省游”“老年公益游”为噱头，报价远低于出行成本，这类行程普遍密集安排玉石、家纺、保健品等购物点位，通过长时间听课、轮番推销诱导老人消费；二是口头承诺优质服务，合同暗藏猫腻。报名时许诺纯玩无购物、宽松舒适行程，但纸质合同刻意模糊服务标准，多数老年人没有仔细核对合同细则就签字确认，后续出现服务缩水、临时加购等问题时，商家以口头承诺无效为由拒绝担责，老人维权无门；三是假借康养名义，设置预存圈套。部分机构假借康养旅居、养老度假的名义，组织免费体验游，夸大宣传旅居服务，诱导老人缴纳高额会员费、预存款，许诺返利优惠。一旦机构资金链断裂，就会直接关门失联，老人缴纳的钱很难追回，损失惨重。
浙江六和（衢州）律师事务所律师毛建荣：一分钱一分货是旅游消费的基本逻辑。如果旅行团团费远低于市场正常价格，明显不符合出行成本，大概率暗藏隐性消费、强制购物、服务缩水等问题。消费者报名旅游时，一定要主动索要详细的费用明细，警惕背后的消费陷阱。此外，签订合同前务必逐条核对行程安排，重点看清购物条款，明确购物次数、停留时长、退货政策，不要轻信口头承诺；同时约定好，如果旅行社单方面更改行程、降低服务标准，需要有明确的赔偿方案，以免事后维权无据。旅途过程中也要妥善保管好旅游合同、购物小票、产品包装、聊天记录等凭证。一旦遇到虚假宣传、强制消费、服务缩水等侵权行为，可及时拨打12345政务服务便民热线投诉反映，依法维护自身合法权益。
