转自：中国经营报
我们正在打造企业级智能体服务平台AgentOne上的AI员工，目前，在AI销售、AI客服、AI运营和AI营销等场景已积累非常丰富的典型落地案例。如某电动车品牌的AI客服员工上岗后，热线机器人智能解决率从20%提升至42%，高峰接通率从88%提升至95%，平均通话时长从6分钟缩短至4分钟；某汽车品牌用AI销售跟进试驾客户，新人锁单量提升30%；某母婴品牌用AI运营管投放，ROI提升20%；某美妆新品牌用AI营销做会员拉新，不到一年会员从17万涨到45万。
同时，企业还可以基于AgentOne的能力，与瓴羊FDE团队一起打造财务、法务、采购等专属场景的“×员工”。其中，Data、Agent和FDE缺一不可：Data让AI“能信”，Agent让AI“能干”，FDE贯穿其中，三者结合，最终打造出“能打”的企业级AI员工。
与通用型Agent不同，瓴羊的企业级AI员工围绕岗位目标配置企业数据、知识、工具、权限和考核方式，深度嵌入企业工作流，每次判断都有数据依据、过程可追溯、结果可核验，直指GMV（Gross Merchandise Volume，商品交易总额）、ROI（Return On Investment，投资回报率）、锁单率、投产比、解决率等业务指标，端到端完成任务并交付结果。
我认为，再好的平台，也要有人把它送进车间、门店和客服台。瓴羊FDE团队被称为AI员工的“入职导师”和“陪练”，通过进场调研、业务诊断、方案共创、预期管理、系统集成和知识转移，把资深员工脑子里隐性的行业know-how转化为AI可执行的SOP，再将这些产品化能力反哺至AgentOne平台。
