耐心倾听多轮沟通难题化解
(来源:黑龙江日报)
转自:黑龙江日报
近日,穆棱市人民法院受理了一起因楼房供水、供暖管线维修引发的邻里纠纷。原告因共用下水管道老化严重需整体改造,管线铺设必经被告房屋室内,此前双方虽达成协议,却因施工损坏被告设施,在维修人员选定、费用承担上产生严重分歧,被告拒绝施工,原告无奈诉至法院。
承办法官耐心倾听排解双方怨气,释明法律规定,引导换位思考,经多轮“背对背”“面对面”沟通,法官从维修人员资质、费用分担到设施修复逐项梳理,最终双方互谅互让,当场签署和解协议。困扰多户居民的难题得到化解,邻里“心结”也随之解开。
下一步,穆棱市人民法院将继续坚持群众利益至上,用有速度、有温度、有力度的司法服务,努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在诉前。
(张佳阳 王洪亮)