把服务做到民营企业心坎上
(来源:中华工商时报)
转自:中华工商时报
在吉林,民营企业遇到合同纠纷,不用急着对簿公堂,走进商会就能调解;一笔融资,工商联牵头18家省级银行上门“会诊”;一条诉求,从收集、转办到办结形成闭环……今年以来,吉林省工商联紧扣促进“两个健康”主题,以国际化视野拓空间、以市场化导向优服务、以法治化轨道强保障,把服务做到民营企业心坎上,推动营商环境持续优化,民营经济活力加速释放。
以国际化视野拓空间:“吉字号”借船出海,吉商行稳致远
开放是企业的增长空间所在。8月下旬,第二届吉港澳经贸交流暨人参、鹿茸、松子等“吉字号”特产推介会在香港举行。依托香港“背靠祖国、联通世界”的优势,吉林省委统战部、省工商联组织民营企业走进香港、链接世界,推动长白山人参、梅花鹿茸、红松子等好物从香江扬帆、走向国际。一位参展的吉林特产企业负责人感慨:“过去想把山货卖到香港、走向海外,总觉隔着一道门槛;这次现场就和采购商、专业机构对上了线,心里踏实多了。”
吉林省工商联坚持“请进来”与“走出去”双向发力:举办外贸政策和风险防控培训,在山东、新疆举办招商对接和“吉字号”产品推介,推动外埠吉林商会设立“吉字号”产品体验馆;深入推进“民营企业进边疆”,打造蓝莓、林下经济全产业链项目,2个项目入选全国典型案例。
以市场化导向优服务:企业当“考官”,不断提升服务质量
营商环境好不好,企业说了算。在连续6年开展民营企业评议政府工作基础上,吉林省工商联参照全国工商联标准修订评议指标体系,让“考官”更权威、“考题”更精准;深化万家民企评营商环境结果运用,扎实推动以评促改。
资金是企业的血液。吉林省工商联联合人民银行吉林省分行建立融资服务顾问团机制,遴选18家省级银行高管组团上门,创新“诊融共育”流程,让银企对接从“企业跑银行”变为“银行找企业”;梳理412项科技成果走进高校,推动“政校银企”对接,让资金、技术、人才更多流向民营企业。长白山保护开发区华吉肉类联合加工有限公司董事长李培恩表示,“以前是企业围着银行转,如今银行主动上门‘把脉问诊’,办贷款少跑了腿、少磨了嘴。”
企业有诉求,件件有着落。吉林省工商联推进诉求收集处理反馈机制进市(州)、进商协会、进园区,累计收集诉求106件,涵盖融资贷款、账款清欠、法律维权、项目推进等类别;目前78件已办结、12件推进中、16件因政策限制作出解释说明,形成4期专报上报省委、省政府。辽源诉求闭环、梅河口政企早餐会等品牌持续擦亮,企业的“关键小事”成了工商联的“心头大事”。
以法治化轨道强保障:把纠纷化解在诉前,让企业安心经营
法治是最好的营商环境。民营企业遇纠纷,第一时间想到找商会。吉林省工商联深化与省法院“总对总”在线诉调对接,与三级法院召开商会调解现场会,组织赴厦门学习取经。仅上半年,全省各级商会调解组织已调解案件1600余件,大量矛盾化解在诉前。吉林省内蒙古商会会长高景波深有体会:“本来要对簿公堂、伤了和气,结果在调解室几天就说和了,官司没打,老朋友也没丢。”
吉林省工商联依托“法律三进”“企业家学法”开展法治教育,统筹推进法治民企、诚信民企、清廉民企一体化建设,聚焦财务管理、采购招标、投资决策等关键环节指导企业堵塞漏洞。随着《中华人民共和国民营经济促进法》等法规条例的不断完善,以制度稳预期的“四梁八柱”日益健全。
营商环境没有最好、只有更好。下一步,吉林省工商联将持续深化“进企业、解难题、送政策、促发展”活动,完善诉求办理机制,启动年度民营企业评议政府服务问卷调查与访谈,把服务的脚印踩进车间、把关怀送到一线,为民营企业纾困赋能,为吉林全面振兴注入澎湃的民营经济动能。