（来源：上观新闻）
合规经营的零食网店，为何短期内遭遇大量投诉和申请退款？近日，松江警方成功破获一起线上寻衅滋事案件，抓获违法人员王某，并依法予以行政拘留。
民警了解案情
近日，松江辖区一企业通过“蓝鲸”护企工作站求助，称其运营的零食网店短期内接到大量恶意投诉和退款请求，企业正常经营秩序受到严重影响。接到求助后，松江公安分局永丰派出所立即开展调查。
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经查，违法人员王某通过个人自媒体账号发布视频，公然宣扬、教唆网友前往该企业网店下单购物，再虚构各类理由申请退款，借此非法获利，严重扰乱企业正常经营秩序。办案民警随即赶往外省市，将王某成功抓获。
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据王某供述，其本人曾经营网络店铺，后因个人原因被电商平台处罚。王某因此心生不满，遂采取上述恶意手段发泄私愤。目前，违法人员王某已被警方依法处以行政拘留。
在依法打击违法行为、坚决维护企业合法权益的同时，松江警方启动“三所联动”机制，组织驻站民警、人民调解员、律师共同参与，组织双方开展面对面调解。经深入释法说理，违法人员王某深刻悔过，向企业诚恳道歉，在互联网平台发布澄清声明，并赔偿企业经济损失。
警方提示：网络并非法外之地，对于公然在网络平台恶意滋事的，公安机关将依法严格查处。广大企业如遇恶意投诉举报、正常经营秩序受到不法影响的，可及时通过“蓝鲸”护企工作站求助反馈。
■通讯员 叶仲文 记者 陈菲茜 松江警方供图
■编辑 陈菲茜
■栏目责编 朱俊辉 ■栏目编辑 颜瑾
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