你的押金可能被“偷”了！假期出游归来速查这笔账→

转自：央视新闻

最近，不少消费者发现，部分景区的寄存柜、共享伞具、充电设备等，归还时明明显示"退款完成"，押金却没有直接退回原支付渠道，而是转入平台小程序余额，需要用户自行提现；有的甚至凭空蒸发，根本未见入账。

△图片由AI生成。

显示“退款成功”但钱没到账不少游客已经踩坑这个国庆假期陕西的孟女士在一处景区租用共享充电宝支付了99元押金归还充电宝时系统提示押金已退回然而当她核查账户时才发现并没有收到这笔退款

孟女士咨询客服之后对方表示是因为技术原因造成退款未能到账随后为孟女士办理了押金退还对此孟女士发出了“灵魂拷问”孟女士：系统有问题是可以理解的，但是问题就出现在钱没有退回来，为什么会给我一个退还成功的信息提醒？我觉得这个是非常不合理的。还有不少游客遭遇了另一种押金“隐身”套路

时隔16个月才发现押金一直在被“代管”

四川的鹿女士去年曾使用过租赁服务小程序提示退款成功后她并没有特别留意退款去向直到在网上看到相关投诉帖后她才发现自己的押金被存入了小程序的余额里时间长达16个月

相关投诉近千条长期居高不下

在投诉平台上未收到租用充电宝的押金等相关投诉已有超千条投诉内容高度一致“押金不退”“商家失联”“多次提现申请失败”“显示退款但押金并未到账”

单看微不足道但乘以千万级用户就是一笔可观的资金专家介绍部分商家正是利用单笔押金金额小、易淡忘的特点以小字、隐藏服务条款虚假的“退款成功”提示等方式擅自更改押金退款路径长期积淀用户押金占便宜

△商家以浅色小字隐藏退款路径

除此之外通过将用户押金留在平台内还可以诱导消费者再次消费并将本应由经营者承担的操作成本完全转嫁给消费者

商家侵占用户押金涉嫌违规

《消费者权益保护法实施条例》及《中华人民共和国电子商务法》规定符合退还条件的押金经营者应当及时退还没有权利单方变更退款路径增加额外的操作门槛此外页面提示“退款成功”资金却未原路返还还涉嫌虚假宣传

三步自查别让你的押金“沉睡”

国庆出行归来如果使用过寄存柜、充电宝等租赁服务别急着把假期翻篇以下三步自查是否有押金被“吞”了↓↓↓

国庆假期即将画上句号收拾行囊的时候不妨也打开手机收拾一下这笔“账”也提醒相关商家少一些“套路”多一点真诚

来源：央视新闻

编辑：廖轩仪