金秋国庆，秋韵满园。2026年国庆黄金周，皇城相府景区迎来旅游客流峰值，10月3日、4日两日景区日均接待游客2.7万人次，人流、车流持续高位密集，景区安保服务迎来大考。
面对汹涌“假日流量”，皇城相府景区派出所锚定平安主线，紧扣“3338”文旅警务工作思路，提前研判风险、精密统筹部署，以“定点值守+动态巡逻+视频巡查”三位一体防控模式，联动景区、消防、文旅、志愿群防力量，用硬核安保、精细管控、暖心服务，筑牢景区安全屏障，全力护航国庆假期景区安全有序、游客安心畅游。
预案前置+联勤统筹，织密立体化平安防控网
安保先行，预案为基。为从容应对国庆客流高峰，景区派出所坚持谋在前、干在前、防在前，节前针对性制定国庆专项安保方案及应急处突预案，严格落实定人、定岗、定责工作机制，层层细化任务、压实安保责任。同时联合消防、文旅等部门开展文旅场所安全隐患大排查，对景区场馆、周边农家乐等30家经营场所开展全覆盖检查，排查整改安全隐患9处，从源头堵住安全漏洞，夯实假期安全基础。
国庆期间，派出所实行“一日双复盘、一日三调度”闭环管控机制，让问题日清日结、警力精准布防。每日17时，派员参加文旅公司工作复盘会，汇总当日治安态势、收集优化建议；21时，各包片民警联合属地力量分片复盘，逐条梳理人流管控、秩序维护、游客服务中的短板弱项，明确整改责任人、整改时限。10月3日至4日，累计收集各类优化意见23条，当场整改落实21条，整改率达91%。
针对景区26处重点风险点位，结合日间游览高峰、夜间实景演艺、古城夜游三大客流峰值时段，开展分时段专项调度，精准实现警力跟着客流走、防控跟着风险走、服务跟着需求走，杜绝管控盲区。
同时，景区联勤安保中心全面启动一体化实战运转模式，整合指挥调度、视频巡查、交通管控、应急处置、后勤保障等职能，实现“一个中枢统筹、一套机制运行、一个平台调度”。依托智慧警务大屏、全域监控探头、空中巡航无人机，构建空中有巡查、地面有巡防、后台有预警的立体化、全维度安防体系。国庆前四日，景区累计投入安保警力240余名，全员坚守一线，筑牢平安防线。
此外，充分激活群防群治力量，整合168名煤矿志愿者、50名义警队伍，充实景区安保末梢力量。他们化身信息情报员、隐患排查员、法治宣传员、纠纷调解员，在皇城相府、郭峪古城、海会寺等景区及周边布设百余个执勤点位，落实“一区一警、一企一策”服务模式，延伸平安守护触角。正如皇城相府景区派出所教导员郭利斌所说：“游客的需求随时都在，所以我们的守护，一直都在。”
科技赋能+精细巡防，守住景区客流安全底线
为破解大客流管控难题，派出所坚持科技赋能警务，推动安保工作从“被动处置”向“主动预警、精准管控”转变。依托智慧景区综合管理平台与高清视频监控系统，24小时实时监测皇城相府、郭峪古城、海会书院、相府庄园四大景区人流动态，对拥挤点位、狭窄路段、核心打卡区进行实时盯屏、动态预警。一旦点位客流临近饱和阈值，指挥中心即刻就近调警、快速疏导，实现风险前置、隐患清零。
针对假期客流潮汐特点，派出所实行“高峰守点、平峰巡线、全域覆盖”警务模式。正午游客高峰时段，民辅警全员驻守河山楼、藏兵洞等热门打卡点及狭窄通道，有序引导游客分流，耐心解答路线咨询，严防拥挤、踩踏等安全事故发生。夜间聚焦《再回相府》实景演出、千年铁花观赏等人流聚集区域，列队值守、人墙护序，全力维护观演秩序，杜绝冲突纠纷。
客流平峰时段，巡逻警力常态化穿梭在古城步道、沿街商铺、停车场、景区出入口之间，动态提醒游客注意出行安全，照看老人孩童、劝导不文明行为，随时响应游客各类求助，持续保持景区高见警率、高管事率，让平安看得见、守护摸得着。
精准布控+高效接驳，打通假期交通畅行脉络
车流激增是假期景区安保的重点、难点。为保障旅游道路畅通有序，派出所提前开展全域路况勘察，对4大景区、3条旅游专线、7处停车场、11个关键路口逐一摸排，细化制定交通安保专项预案，将管控路段、值守路口、停车疏导任务全部定岗定人、责任到人，沿线部署50名警力常态化值守，全方位筑牢交通安保防线。
为提前引导车流、缓解拥堵压力，节前联合文旅部门在景区出入口、主次干道、关键岔路口增设交通提示牌21块、游览导视图13块，通过前置提示、远端分流，有效减少车辆滞留、游客迷路问题。
针对假期停车难痛点，派出所盘活辖区闲置场地，在原有大桥游客中心停车场基础上，新增6处临时停车区域。当主停车场达到饱和承载量时，指挥中心统一调度、快速分流，有序启用郭峪古城广场、太岳精神实践中心、皇联煤矿路段、全民健身中心等临时停车场，联动交警、志愿者、工作人员全程引导停车、快速接驳，大幅压缩游客找位、等候时间，有效提升假期出行游览体验。
温情服务+细节暖心，让警务温度温暖旅途风景
安保有力度，服务有温度。派出所坚持平安与服务并重、管控与暖心并行，聚焦游客急难愁盼，用一件件小事、一次次坚守，擦亮文旅警务暖心名片。
“本来想着肯定找不回来了，抱着试一试的想法扫了二维码，一进去‘失物广场’就看到了我的手机，简直就是惊喜！”10月2日，外地游客王女士在游览途中不慎将手机遗落，经过的巡逻民警看她四下寻找便上前询问，指导她使用家人手机通过一个小程序提交寻物信息，没想到，在观光车上捡到手机的景区志愿者已将信息提交小程序“失物广场”，前后短短十几分钟，手机便顺利物归原主，高效便捷的数字化服务，让王女士连连称赞。
国庆前夕，景区全新上线“失物码上报·警民帮您找”便民小程序，并在景区出入口、游览步道、观光车站点、商铺门口等重点区域全面张贴布设。游客遇到物品遗失、人员走散等情况，只需扫码即可线上填报信息。后台实时接单、快速派单，联动民警、商户、志愿者多方查找，形成“游客上报—全域查找—线上反馈”的闭环服务模式，大幅压缩处置时长、提升找回效率，成为今年皇城相府国庆护游的一大便民亮点。国庆期间，小程序累计登记遗失物品信息20条，成功找回手机、证件、衣物、伞具等物品10件，找回率超50%。
在景区值守中，巡逻民辅警化身一线矛盾调解员，坚持小事不出景区、纠纷当场化解，第一时间处置消费分歧、邻里口角、排队争执等微小矛盾。一句劝解、一杯温水、耐心疏导，让多起即将激化的矛盾就地化解。同时，景区商户义警主动发挥末梢作用，落实“商户吹哨、警力报到”机制，假期协助化解涉旅纠纷2起，有效实现矛盾不上交、平安不出事。
立足景区大客流优势，民辅警同步开展沉浸式反诈宣传，在人流密集点位发放宣传资料、讲解涉旅诈骗典型案例，重点讲解旅游陷阱、陌生二维码诈骗等高发骗局。执勤间隙，民警手持扩音器循环开展安全提示，搀扶老年游客、帮扶残障群众、规划无障碍游览路线，一名河南游客由衷感慨：“警察在身边，游玩特别安心！”
据统计，10月3日、4日两日，景区民辅警累计解答群众咨询300余人次，处置游客各类求助30余起，反诈宣传覆盖游客2000余人次。
岁岁国庆皆坚守，年年守护皆如初。皇城相府景区派出所持续深耕“3338”文旅警务工作法，以游客安心、商户放心、景区舒心为初心目标，以常态化坚守、精细化管控、暖心化服务，持续擦亮阳城文旅警务品牌，守护每一场秋日奔赴、每一次平安旅途。
来源：阳城公安
