为构建共建共治共享的社区治理新格局，八百垧街道远航社区立足辖区实际，紧扣红岗区党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点要求，创新推行“邻言必听、邻事共议、邻难共解、邻情相融”四邻工作法，发挥专业社工需求评估、资源链接、矛盾调解优势，广泛动员党员、新业态从业者、离退休人员等志愿力量参与治理，打通服务群众、化解纠纷、凝聚邻里的“最后一米”。
坚持“邻言必听”，社工引领民情摸排，筑牢源头预防。社区构建“日常巡查+定点接待+入户走访”民情收集网络，落实“一日双巡”制度，社工带领志愿者围绕停车充电、养老托育、环境卫生等热点收集民意，实行“线上+线下”同步收集。建立动态民情台账，落实销号管理，社工提前介入疏导矛盾苗头，累计化解各类基层矛盾纠纷7件。
坚持“邻事共议”，社工搭台志愿参与，汇聚共治力量。依托“五师一室”调解室、“两邻议事亭”阵地，组建多元志愿调解队伍。推行“小事楼栋商议、难事阵地会商、大事多方联议”分层协商模式。建立议事成果闭环落实机制，公开办理进度，充分吸纳民智民力。
坚持“邻难共解”，社工赋能志愿协同，构建化解闭环。社区打造“发现、登记、分流、处置、反馈、回访”全链条处置体系，实行分级分类处置，活用警网融合联调机制快速化解邻里纠纷。规范办事流程，便民服务效率显著提升。
坚持“邻情相融”，社工聚力志愿暖心，厚植邻里温情。社区吸纳各类人员组建5支志愿服务队伍，常态化开展便民帮扶活动。聚焦“一老一小”及特殊困难群体，落实结对帮扶，切实提升便民服务质效。
下一步，八百垧街道远航社区将持续深化“专业社工+志愿服务”试点建设，强化社工专业能力，聚焦重点群体，完善长效机制，打造特色治理品牌，构建党组织引领、专业支撑、全民参与的基层治理新格局。
