【十一我在岗】国庆坚守保畅通 温情服务暖万家 广电人在岗履职守护节日文化安宁
(来源:北票融媒)
为全力保障节日期间广播电视安全播出、群众文化生活有序开展,中国广电北票区域公司全体职工坚守岗位、履职担当,以全天候值守、全方位服务、全时段保障的工作姿态,筑牢节日期间广电服务与播出安全防线,用坚守与奉献守护城市文化烟火,保障广大市民度过一个欢乐祥和、视听畅通的国庆假期。
以保障信号安全播出、窗口便民服务、应急快速处置为核心任务,国庆假期前夕,中国广电北票区域公司提前统筹部署节日保障工作,细化岗位值守方案,压实各部门岗位职责,全面优化节日服务保障机制。严格落实24小时专人值班、领导带班值守制度,对广播电视传输设备、主干线路、播出机房、服务大厅系统开展全方位排查检修,提前消除各类安全隐患。
节日期间,广电服务大厅正常对外开放,业务咨询、缴费办理、故障报修等便民服务全线在岗;播出机房全员值守、实时监控信号传输,应急抢修队伍随时待命,全程畅通故障处置绿色通道,做到业务办理不打烊、信号保障不断档、应急响应零延迟。全体在岗工作人员坚守服务一线,耐心接待每一位办事群众,细致处理每一笔业务工单,高效处置各类收视故障与业务诉求,以严谨细致的工作态度、热情周到的便民服务,全力保障国庆期间全市广播电视信号稳定、窗口服务优质高效,用坚守为全市群众的节日文化生活保驾护航。
据了解,节假日值守、全天候安全播出保障,是中国广电北票区域公司常态化、制度化的重点工作。公司始终坚守“人民至上、服务为民”的工作理念,立足广电主责主业,聚焦群众视听需求与便民服务需求,常态化细化岗位分工、强化应急值守、完善播出保障预案、夯实技术与后勤支撑,持续提升节假日广电服务保障和安全播出能力,切实打通便民服务“最后一公里”,以实际行动彰显国企担当与广电使命。
中国广电北票区域公司副经理常天驰介绍说:“国庆期间,我们严格落实 24 小时值班值守要求,持续优化服务模式,健全应急保障体系,细化安全播出和窗口服务各项流程,全力提升安全播出能力和便民服务质量。我们将保持严谨务实的工作作风,常态化抓好节假日保障工作,用心守护全市群众的视听安全,持续提供稳定优质的广电服务。”