转自：贝壳财经
【#Tiffany公关灾难##Tiffany月饼事件始末#】9月29日，“Tiffany月饼”等话题冲上热搜，起因是蒂芙尼（Tiffany & Co.）的一起客户服务纠纷。#Tiffany中国致歉#当日晚间，Tiffany中国方面@TiffanyAndCo蒂芙尼 向记者回应此事称：“我们高度重视近期成都门店相关事件及公众对品牌服务的关注。品牌始终将客户权益与服务质量放在首位，对于本次事件中给顾客带来的困扰及造成的不佳体验，我们表示诚挚的歉意。目前，零售管理团队已完成深入调查并制定了明确的处理意见与整改方案。我们将依据公司规章制度严肃处理相关责任，并全面升级服务与隐私管理流程。”9月27日，一名消费者在社交平台发帖称，其2025年回国在Tiffany专柜，入手了一对满钻手镯和戒指，总价超20万元。2026年9月8日，门店销售人员主动告知将赠送品牌中秋月饼礼盒。当事人表示自己在海外，可将礼盒直接寄送至国内家中。但直至中秋当日，家人始终没有收到礼盒。主动向销售询问快递信息才得知，礼盒被工作人员错寄给其他顾客，并答复“下次公司有礼物再寄给您”。当事人将这段经历发布在社交媒体，迅速引发网友热议。（每日经济新闻）
