本报讯（记者 刘述波）9月29日，记者从哈市住建局获悉，供暖季临近，为进一步畅通市民用热诉求渠道、高效回应群众冷暖关切，我市供热行业管理部门963114供热投诉热线即日起正式开通。
全新开通的963114热线，专号专办、免费受理、快速转办，全面承接全市居民各类供热咨询、投诉、报修、建议，真正实现供热诉求“一口受理、直达快办”。
据介绍，市住建局投诉受理中心建立闭环督办机制，群众通过热线反映的每一条供热诉求，都会第一时间精准分流、快速转派至对应供热企业处置。
为进一步提升诉求办理精准度、缩短处置时效，供热部门温馨提示广大市民：拨打热线前，要提前确认自家供热服务企业名称、房屋详细地址，便于工作人员快速核实信息、精准派单、高效解决供暖难题。
