十二师五一农场创新基层治理模式
家门口“摆摊接访” 烦心事“接诉即办”
兵团日报乌鲁木齐讯（全媒体记者 陈琼 通讯员 高文涛 马丽） “小区有的路灯坏了，夜间出行不方便。”近日，在十二师五一农场保利叶语小区，一场“摆摊接访”活动如期进行，居民胡丽娟早早来到摊点，向正在接访的五一农场怡丰园南社区党委书记李庆诉说自己的烦心事。
不远处，施工人员正在对小区路面进行回填修补作业。此前，有居民在“摆摊接访”现场反映路面回填土下沉、存在安全隐患。社区接到反馈后，立即联动相关单位进行整改，这一问题得到快速处置。
群众诉求快速响应、落地有声，得益于五一农场创新推出的“摆摊接访”基层治理机制。
今年6月，五一农场进一步细化落实党委班子成员分片包联制度，统筹机关各部门、社区“两委”、物业、司法所等多方力量，前往全场42个居民小区巡回“摆摊接访”，推动治理重心下移、服务关口前移，在职工群众“家门口”搭建起零距离沟通平台，推动群众急难愁盼就地化解。
“考虑到一些居民上班没空办事的现实难题，我们每周一、周三19时至21时主动到各居民小区接访，现场受理、处置、反馈、回访居民诉求，通过全闭环工作机制，高效回应居民急难愁盼。”李庆介绍。
小区一条通行要道因车辆碾压、雨水冲刷，路面坑洼破损，既影响居民通行，还造成周边绿化带受损。社区接到诉求后迅速行动，把道路修缮纳入“接诉即办”清单，推动问题迅速得到解决。
“以前有诉求得专门跑社区，还不一定马上就有反馈。现在在家门口就能反映问题，解决效率也高，省心又方便。”居民郑荣深有感触地说。
自“摆摊接访”工作机制运行以来，五一农场累计接待职工群众1800余人次，收集汇总民生服务、物业纠纷、环境整治、邻里矛盾等各类诉求388条。针对群众反映强烈的物业服务短板问题，农场约谈相关物业企业，督促其立行立改；对于涉及面广、化解难度大的历史遗留民生问题，则由农场党委专题研究、多方协调、统筹推进解决。截至目前，该农场已妥善化解258条群众诉求，其余诉求正在有序推进办理。
“从坐等群众上门，到下沉小区‘摆摊接访’，变化的不仅是服务场景，更是基层干部为民服务理念的转变。”五一农场党委书记、政委于志祥表示，农场将进一步规范“摆摊接访”工作流程，持续推动干部下沉一线常态化、诉求处置闭环化、矛盾化解前端化，用心用情办好安居惠民实事，不断夯实基层为民服务根基。
