（来源：南湖晚报）
转自：南湖晚报
N邵宁宁 郑依宁
金秋九月，浙江大学国际校区迎来崭新开学季。来自世界各地的外籍学子跨越山海，汇聚海宁，开启求学新旅程。然而，对于少部分初来乍到的学子而言，办好一张银行卡，却是融入校园生活的“第一道门槛”。
近日，中国银行海宁支行营业部接待了一名浙江大学国际校区外籍学生。该学生来自于电信诈骗高发国家，按照相关要求，此类客户开户需开展严格的尽职调查与审批，通常需要5个工作日。但难题在于——客户及陪同家属一行十余人行程已定，无法长时间等候，面临机票退改损失。更紧迫的是，学生因尚未开立银行卡，无法充值校园卡，报到注册、日常就餐等基本生活均受到直接影响。
一边是审慎合规的刚性要求，一边是异国学子的燃眉之急。如何在守住风险底线的同时，跑出服务“加速度”？
面对这一紧急情况，中国银行海宁支行坚持“以客户为中心”，第一时间启动协同处置机制，耐心安抚客户情绪，仔细核实学生就学背景、开户真实用途。在确认开户需求真实性、合理性的基础上，支行迅速向上级行多方沟通汇报，详实撰写专项情况说明，充分论证该浙大外籍学生开户需求的合理性与紧迫性，全力推动审批流程提速。
经过跨层级多方协同攻坚，当日晚些时候，该外籍学生的借记卡成功开立。从受理到办结，原本需要5个工作日的流程，在确保合规审查不降标准的前提下大幅压缩，解了学生的燃眉之急，保障其顺利办理校园相关业务。客户及家属对该行高效专业、有温度的金融服务表达诚挚感谢。
这张小小的银行卡，折射的是金融机构在合规与效率之间的精准平衡，更彰显了中国银行服务涉外教育、助力国际人才交流的责任担当。近年来，随着浙江大学国际校区在海宁的落地深耕，外籍师生跨境金融需求日益多元。中国银行海宁支行持续聚焦这一群体，不断优化涉外业务服务模式，努力为外籍师生提供安全、便捷、有温度的跨境金融服务。
下一步，中国银行海宁支行将继续深化与浙大国际校区的服务对接，以专业高效的金融力量，护航更多国际学子在海宁安心求学、舒心生活，为地方高水平对外开放贡献中行力量。
