陈甜田
通讯员 马珍珍 张光学 滨州报道
医疗民生,关系着千家万户的幸福安康。群众看病就医的获得感,既来自精湛的医术,也来自便捷顺畅的就医流程、温暖贴心的诊疗服务。在山东医药大学附属医院,一座全新的应急医疗综合楼10月1日将正式启用。立足群众急难愁盼,医院以项目建设为抓手,聚焦急危重症救治、专科服务扩容、就医流程再造,把硬件升级转化为服务群众的实实在在举措,持续补齐区域医疗服务短板,为守护一方百姓健康筑牢坚实支撑,为健康山东建设注入公立医院的实践力量。
“看病就医,是老百姓最关心的民生大事。我们建设这座综合楼,核心不是新增一栋建筑,而是重构一套更高效、更暖心的医疗服务体系。”山东医药大学附属医院党委书记王东表示,医院始终坚持以人民健康为中心,把群众就医过程中的堵点、难点作为项目建设的出发点和落脚点,打通急救救治链条,扩容特色专科资源,重塑院内就诊动线,让群众就医更省心、救治更及时、服务更有温度。
■打通急救生命通道,筑牢区域应急救治防线
急危重症救治,考验着一家医院的响应速度与综合实力。以往,急重症患者院前转运、院内检查、手术监护等环节多,各环节衔接存在等待空隙,是群众就医最揪心的痛点。新综合楼一楼规划建设急诊急救中心,着力搭建“院前急救-院内诊疗-重症监护”一体化全链条急救体系,重塑急救诊疗流程,破解急危重症救治碎片化难题,为急危重症患者抢出宝贵救治时间。
院前急救团队在转运途中,就可以提前将患者病情、生命体征等信息传输至急诊急救中心。院内医护提前做好接诊准备,患者抵达医院后直接进入绿色通道,省去重复登记、排队等候环节。中心配备标准化急诊重症监护床位,可集中收治各类急危重症患者,全天候为重症患者提供精细化监护治疗。多间高标准净化手术室配套就位,专业净化系统与先进医疗设备同步投入使用,急诊创伤、突发心脑血管急症、急腹症等危重病人,入院后可快速开展急诊手术,实现接诊、检查、诊断、手术、监护一站式闭环救治。
不止日常急诊救治,项目坚持平急两用、平战结合理念,兼顾常态化诊疗与突发公共事件处置需求。院区配套标准化人防工程,具备防护、隔离、避险多重功能。一旦遭遇自然灾害、突发公共卫生事件、群体中毒等紧急情况,建筑空间可快速转换功能,成为标准化定点救治基地,用于患者隔离收治、应急物资储备、集中医疗处置,有效分流区域医疗压力,补齐公共卫生应急保障短板。
“生命抢救,争分夺秒。我们构建一体化急救体系,目标就是压缩抢救窗口期,把救治链条的每一环扣紧。”山东医药大学附属医院院长王玉玖谈到急诊急救中心建设时说,新急救体系打通院前院内壁垒,优化空间布局,理顺救治流程,让突发重病、意外创伤的患者,在最短时间获得最专业的医疗干预,守住区域群众生命健康的第一道防线。
■扩容特色专科集群,满足多元健康服务需求
随着群众健康观念转变,百姓就医需求早已不局限于急症救治,口腔诊疗、生殖助孕、中医养生、肿瘤精准诊疗等多层次健康需求持续增长。应急医疗综合楼集中布局四大特色专科中心,持续迭代诊疗技术,升级诊疗环境,打造特色专科集群,全方位满足群众多样化的健康诉求。
四层的口腔医学中心,整合多个口腔亚专业科室,打造口腔显微、数字化诊疗、舒适化诊疗三大特色平台。传统看牙,不少人畏惧疼痛,儿童、焦虑患者往往抗拒口腔治疗。舒适化诊疗中心配备笑气镇静等诊疗手段,开展无痛治疗,消除患者就诊恐惧。依托显微设备,医生可以开展精细根管治疗、微创牙周手术；数字化系统支持导航种植、数字化义齿制作、精准正畸,实现口腔诊疗微创化、精准化。从儿童龋齿防治、牙周疾病治疗,到牙齿修复矫正、口腔外科手术,中心覆盖全人群口腔健康服务,向着集医疗、教学、科研、预防于一体的省级口腔诊疗中心稳步迈进。
五层的生殖医学中心,打造一站式生殖健康服务平台。诊室分区设置独立私密诊室与VIP诊室,充分保护患者隐私。门诊区域集中布置检查室,挂号、就诊、检验、取药流程顺畅,减少患者来回奔波。病区环境温馨舒适,医护人员全天候值守,为保胎、术后康复患者提供个性化护理与心理疏导。胚胎实验室、取卵移植室、PGT实验室等核心区域按照高标准建设,助孕诊疗全程实行一对一跟踪管理。从备孕指导、疾病筛查,到人工授精、胚胎移植、孕期随访,医护团队兼顾诊疗效果与人文关怀,为不孕不育家庭带来希望。
十六层的中医治未病中心,传承中医“治未病”理念,面向亚健康人群、体质偏颇者、慢性病患者、术后康复人群提供系统中医健康管理。中心针对不同体质人群打造专项调理方案:特禀质调理帮助过敏人群固本扶正；结节及肿瘤术后人群,通过化痰活血的疗法改善身体内环境,降低复发风险；痰湿瘀血体质调理,帮助代谢疾病、心脑血管病患者调控病情。针灸、艾灸、中药内服、穴位埋线等多种中医外治手段协同运用,还可开展针灸养颜、辨证体重管理服务。医师为就诊者完成体质辨识,定制个性化方案,持续跟踪疗效,把中医预防保健融入群众健康管理全过程。
地下一层的核医学中心,配备先进影像设备,实现病灶早期探查。依托SPECT/CT设备,融合解剖结构与代谢信息,更早识别微小病灶,为肿瘤、内分泌、骨骼等疾病诊断提供依据。中心推行诊疗一体化模式,影像检查与核素治疗病房有机结合,优化患者就诊流程。核素治疗病房严格落实辐射安全防护规范,兼顾医疗安全与就医舒适度,让肿瘤等疾病患者在规范诊疗中感受人文关怀。
王东说:“发展特色专科,就是回应群众多元化健康期盼。四大专科中心各有侧重,覆盖预防、诊疗、康复全链条。我们不只是拓展诊疗空间,更是把前沿技术、人文服务落到每一次接诊当中,让老百姓在家门口就能享受到高水平专科医疗服务。”
■重塑院区就诊动线,打造便民暖心就医环境
就医体验好不好,细节最有说服力。很多患者就诊时,常常要在多个楼宇之间来回奔走,跨楼检查、转诊费时费力；高峰时段院内人流混杂,停车难、通行乱等问题,都是群众就医的烦心事。项目建设过程中,医院坚持流程再造,对院区人流、车流、诊疗通道进行系统性优化,从空间布局上破解就医堵点。
新综合楼与原有门诊二部之间搭建两层空中连廊,连通新旧院区。以往患者需要出楼绕行才能完成跨楼检查、会诊,如今通过连廊便可直达,免去风吹日晒、来回奔波,跨院区转诊、检验、会诊效率显著提升。建筑内部实行分区分通道设计,南侧集中设置急诊、门诊出入口,服务急诊急救与普通就诊人群；北侧单独设置探视通道与医护专用通道。就诊患者、家属探视人员、医护人员三条人流线路相互独立,落实医患分流、洁污分流,减少人流交叉接触,降低院内感染风险,院内就诊秩序更加规范。
院区交通配套同步优化,统筹规划停车场地,专门在急诊急救区域预留急救车辆专属车位,保障救护车随时停靠、生命通道时刻畅通。地下车库出入口靠近院区主干道,车辆入院后可快速落客、停放,缓解院区高峰期交通拥堵。从就诊通道、候诊空间,到停车安排,医院立足患者视角打磨细节,把便民理念融入院区改造每一处设计。
“医疗服务既要医术过硬,也要服务暖心。流程优化,看似是通道、空间的调整,本质是以患者为中心,减少不必要的奔波,降低就医负担。”王玉玖谈及院区改造的初衷,新院区动线设计,把患者感受放在第一位,通过空间联通、人流分流、交通优化,持续改善就医体验,让就医环境更安全、顺畅、舒心。
民生无小事,枝叶总关情。应急医疗综合楼的建设投用,是山东医药大学附属医院提升区域医疗服务能力、深耕民生医疗的生动实践。未来,大楼正式启用后,一体化急救体系将持续守护急危重症患者生命安全,特色专科持续扩容优质医疗供给,优化后的院区动线不断降低群众就医成本。
山东医药大学附属医院将继续坚守公立医院公益属性,持续打磨医疗技术,优化服务细节,把项目建设成果转化为实实在在的民生福祉,持续提升区域公共卫生保障水平,用心用情守护一方百姓健康,为健康山东建设贡献坚实力量。
