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今年秋招大幕刚拉开，高校毕业生已开始为求职奔走。在这过程中，“大学生不懂邮件礼仪”悄然登上热搜。各类适配不同对象、不同场景的邮件写作教程刷屏：写给老师、投递简历、国际交流分别该怎么写；标题如何拟定、内容如何架构、结尾怎样祝福。
伴随这套“邮件礼仪”一同传播的，还有不少这样的案例：应届生求职失利、职场新人遇挫，都被归结为邮件写作不合规范。不少学生由此惊呼：“原来邮件礼仪这么重要！”
什么是“邮件礼仪”？它对求职究竟有多大影响？北京青年报记者走访外企、国企及机关单位多名工作人员，受访者均表示，邮件在职场里并没有被抬高到这般重要的程度。资深人力资源从业者（HR）谈到，他们没有精力细抠求职邮件里的各类细节，应届生不必为此过度焦虑。
登上热搜
话题阅读量已超过2375万
“发现好多大学生不懂邮件礼仪”的热搜，在今年求职季登上了热搜榜，一度位列微博热搜前三名。微博数据显示，该话题阅读量已超过2375万，讨论量近万。
不少帖子还专门列出了所谓的“邮件礼仪”标准。比如一位自称HR的网友发帖，详细地讲解了邮件礼仪要点：邮件开头写“尊敬的招聘负责人，您好”；正文包含三部分——你是谁、你有哪些和岗位相关的经历、你为什么想投递这家公司；邮件结尾参考写法：“附件中有我的个人简历及作品集，烦请查阅。感谢您百忙之中阅读这封邮件，期待有机会进一步沟通。”随后附上姓名、联系电话、微信或邮箱。
这名自称HR的发帖人，甚至建议有求职需求的网友选用更正式的邮箱用于投递简历，还将要求细化到要优先使用“姓名拼音+邮箱后缀”的账号，并推荐了Outlook或Gmail邮箱。
在某生活类社交平台上，有人晒出网传“北京大学《邮件礼仪指南》”。这份带有北大Logo的PPT截图，划分师生沟通、科研协作、求职发展、行政协调、产业互动、国际交流等场景，每个场景都列明邮件各部分写作细则：主题怎么写、称谓怎么写、内容结构怎么安排、附件如何添加、祝语和签名怎么设置。
这些邮件礼仪内容虽然繁琐，点击量却都不低。有正在求职的学生看后留言：“正在找工作，满满干货。”有网友表示：“邮件虽小，却能体现对他人的尊重。”
焦虑蔓延
00后反驳“邮件礼仪”
不过，这类邮件礼仪帖子的评论区，很快弥漫起了一部分焦虑情绪。不少帖子一发布便渲染出了紧张的氛围：应届生一封格式稍简略的求职邮件，就会被HR直接扔进回收站；职场新人一封缺少敬语的工作邮件，会给领导留下极差印象，影响后续发展。
有大学生留言表示：“也没人教过我啊，我怎么会知道这些？”“学校就业指导课也没有这块内容，总不能怪我不懂礼仪吧。”
焦虑之余，争议与质疑随之而来。
一部分评论认同“邮件礼仪”的说法，另一部分评论认为，现在的大学生写邮件像发微信，完全不讲究格式；还有人将其归因于年轻人过度依赖AI，认为他们缺乏书面表达能力，自然写不好邮件。这些不会写邮件的00后，被贴上了“不懂礼仪的一代”的标签。
但一些被称作“整顿职场”的00后对此并不认同，开始在网上进行反驳，认为所谓“邮件礼仪”本就是被时代淘汰的产物：“你还不会写八股文呢，能说你没文化吗？”
不少网友认同这类看法，网友“清纯汉堡”的一条相关留言收获了大量点赞：“谁懂我看到这个标题有多无语。你可以说怎样写会更完善，偏要说不懂邮件礼仪，在这种影响不大的地方堆砌大量要求，关注点很没必要，纯属形式主义。而且难道单凭格式，就能判定不尊重人吗？”
网友“犀小莉”用“呵呵”直戳这套邮件礼仪的不合理：“呵呵，都21世纪了，老板们自己都爱在微信、钉钉上沟通，邮件都快没人用了，还扯什么邮件礼仪，礼貌吗？我支持大学生不必太纠结邮件礼仪，把事情高效说清楚就可以了。”
在一些社交平台上，有博主推出了邮件礼仪的相关培训课程或培训资料。有的邮件礼仪资料券后售价1.99元，可以网盘下载；有的邮件礼仪培训PPT售价8.8元。有一些教育博主，把邮件礼仪当成内容，转化成知识付费产品。邮件礼仪被当成商品销售后，更引起了部分大学生网友的不满，他们觉得这或是自媒体或教培机构贩卖焦虑。
“这些内容用AI都可以解决，何必花这冤枉钱？”有网友表示，在信息传播如此方便的时代，还在强调邮件礼仪，很没有必要，“不在乎的，把邮件的核心内容做好就行。在乎的，上网查查也有了，邮件礼仪感觉就是教培机构卖课的手段。”
现实职场
机关：只是大附件传送工具
在一片讨论声中，北青报记者观察到，虽有人强调邮件礼仪的必要性，但在多数人看来，电子邮件早已不是主流沟通方式，无论生活还是工作，邮件的使用频率都在降低。那么，邮件礼仪在职场中真的那么重要吗？
在北京市某街道办工作的张茜介绍，她所在单位日常工作几乎不用电子邮箱。上下级报送材料、内部事项流转，全部依靠政务办公系统完成。
“普通电子邮箱容易塞满垃圾邮件，这边发出去，对方邮箱满了就收不到。而且普通邮箱存在涉密风险，政府公文不允许通过普通电子邮件传输。如果确需使用邮件，必须用专门的加密安全邮箱。”张茜说，偶尔用电子邮箱报送材料，讲究极简务实。邮件正文寥寥数语即可，甚至可以不写文字；标题只标注报送单位名称和事项，核心内容全部放在附件里。“实际上我们更多把邮箱当作大附件传送工具。”
张茜举例，她曾向上级单位汇报辖区体育设施情况，只需在邮件里附上文档，标题写“某某区体育设施统计”，正文一个字不写也没关系。接收材料的上级单位只关注内容本身，有没有完整问候、规范落款并不重要。
国企：是另一种形式的公文
在北京一家国企担任管理岗位的蒋逸表示，很多人固有印象里觉得国企风格刻板，邮件必须条条框框、十分严谨。但在他看来，邮件只是“另一种形式的公文”，实操层面并没有网上流传的邮件礼仪那套繁琐僵化的要求。
“邮件的本职就是传递附件信息，同时留存工作记录。”蒋逸说，微信、钉钉沟通便捷，但聊天记录容易丢失，一旦工作出现问题，很难界定责任。邮件留存记录时间更长，这才是单位使用邮件最核心的价值。
蒋逸介绍，平级同事之间沟通邮件，行文可以相对随意，不用堆砌大量客套敬语，把工作事项交代清楚就行。只有部门向公司高层请示、汇报，或是对外对接合作单位时，邮件才需要适当正式。“就算是正式场景，也不必照搬网络上极尽繁复的格式。把事情背景、现存问题、需要争取的支持讲明白，标题清晰、称呼得体，就已经达标。”
作为国企管理人员，蒋逸会参与单位的招聘工作。据他介绍，用人单位不会刚入职就把对接客户的工作交给应届生。新人大多先处理内部基础业务，在接收各部门大量邮件的过程中“照猫画虎”，慢慢熟悉行文习惯。
“新人刚来写不好邮件很正常，这是需要逐步适应的过程，我们不会因为邮件格式不够完美就否定一名求职者。”蒋逸说。
他介绍，接收求职简历时，HR面对海量投递邮件，只要求邮件标题包含姓名、应聘岗位等关键信息。正文不用长篇大论，简洁明了即可，不会因为少一句无关紧要的客套话，直接筛掉求职者。
外企：言简意赅直奔主题
关于“邮件礼仪”的讨论中，不少人觉得外企更频繁使用邮件，毕竟海外邮件使用率更高。从事海外金融业务的外企员工王斌介绍，外国人收发邮件的习惯确实和国内不一样，敬语、落款和中文邮件有明显区别。英文邮件有固定的寒暄习惯，结尾有常用落款称呼，但也要看沟通对象：平级同事日常沟通很随意，有时甚至省略署名。
王斌认为，外国人发邮件有一些格式习惯，但这不等于网传的“邮件礼仪”，更多是文化差异带来的习惯。“外国人习惯问候寒暄，就连休年假回来上班，会随口问一句‘假期还好吗’。但这和网上炒作的邮件礼仪不是一回事，只是他们的语言习惯。”
据王斌介绍，即便在外企，不追求邮件格式复杂，言简意赅、直奔主题是第一准则。海外合作方发来的项目邮件，往往逻辑清晰、要素完整；基本不会出现行文冗长、重点模糊的情况。“而且很多职场邮件写作技巧，不是靠上课学会，而是在大量收发邮件的过程中，参照模仿，慢慢掌握。”王斌说。（文中受访者均为化名）
文/本报记者 张子渊 实习生 冯丽娜
