（来源：中国安全生产网）
鄂东“7·6”雷暴大风和龙卷风灾害发生后，人保财险鄂州市分公司在重点受灾区域设立临时报案点。
完成14804户受灾户的查勘工作，赔付到户资金4691万元；灾害发生后不到24小时，赔款打到遇难群众家属账户……不到一个月，湖北东部“7·6”雷暴大风和龙卷风灾害巨灾保险理赔工作全面完成。
今年7月6日至7日，台风“美莎克”残涡北上叠加梅雨锋，给鄂东地区带来极端强对流天气过程。黄冈、武汉、咸宁等地遭大暴雨、雷暴大风袭击，咸宁市咸安区双溪桥镇至鄂州市梁子湖区太和镇、鄂州市鄂城区至黄冈市黄州区一带，更是遭遇强龙卷风，造成重大人员伤亡和财产损失。灾情发生后，湖北第一时间激活巨灾保险理赔机制，充分发挥巨灾保险“减震器”作用，让受灾群众切实感受到党和政府的温暖。
紧急启动应急机制
灾情发生后，湖北省委、省政府第一时间部署救援工作：省委书记关志鸥作出批示并视频调度，要求全力救治伤员、妥善安置群众、严防次生灾害；省长李殿勋连夜赶赴黄冈、鄂州灾区，实地指导救援工作。
7月6日23时，湖北省防减救灾委办公室、省应急管理厅启动省自然灾害救助应急四级响应。
7月7日，国家防减救灾委办公室、应急管理部启动国家四级救灾应急响应。
截至7月7日7时，灾害造成黄石、鄂州、黄冈、咸宁4市10个县（市、区）1．46万人受灾，因灾死亡11人、失踪1人、受伤331人，996人紧急避险，246人被转移安置；倒塌房屋22间，损坏房屋4855间；农作物受灾面积49．99公顷。灾情达到全省巨灾保险理赔触发条件。
7月7日8时，湖北省应急管理厅商省财政厅，以省防减救灾委办公室名义致函人保财险湖北省分公司、长江财险湖北分公司，紧急启动全省巨灾保险理赔工作。作为湖北省巨灾保险共保体共同首席承保人，人保财险湖北省分公司、长江财险湖北分公司迅速组建工作专班，组织400多名查勘人员深入黄冈、黄石、咸宁、鄂州等灾区一线开展查勘工作。
开辟快速理赔和受理通道
如何尽快将巨灾保险理赔资金赔付到户，以抚慰遇难人员家属，是此次巨灾保险理赔工作首先要解决的问题。
长江财险湖北分公司秉持“特事特办、急事急办”原则，于7月7日17时30分将首批100万元赔款汇入黄冈5名遇难群众家属账户，从灾害发生到赔款到账，用时不到24小时。7月8日，人保财险湖北省分公司完成鄂州、黄石两地首批赔付：鄂州5名遇难群众家属收到100万元巨灾保险赔款，黄石受灾群众领到40万元理赔款。
为高效开展查勘定损、快速足额兑付赔款，黄冈市、鄂州市应急管理局、市财政局联合承保公司，通过媒体发布灾害居民巨灾保险受灾理赔办理公告，推出二维码扫码登记服务，实现线上线下同步受理理赔申请。与传统手工登记方式相比，登记效率提升近6倍，实现了“让群众少跑腿、让数据多跑路”，在缓解群众焦虑、化解基层矛盾等方面发挥了积极作用。
长江财险湖北分公司党委书记、总经理张东敏表示：“线上线下登记相结合，不仅大幅减轻了一线查勘人员的信息录入负担，更为公司快速制定查勘方案提供了坚实的数据支撑。”
创新完善查勘定损机制
湖北省实行灾情信息共享机制，即地方应急管理部门与承保公司及时共享灾情信息和救灾工作进展，为承保公司科学制定查勘方案提供精准决策依据。
建立联合入户核查机制。黄冈市黄州区受灾范围广、倒损房屋数量多，入户查勘任务艰巨。在区委、区政府的支持下，当地实施保险公司、应急管理部门、住建部门、房屋鉴定公司、乡镇（街道）和基层社区“六统一”工作机制。作为黄冈市巨灾保险首席承保机构，长江财险湖北分公司集中力量进驻受灾小区开展查勘定损工作。在受灾最严重的东湖街道长江社区，相关人员仅用两天就完成了265户倒损房屋的查勘任务。
建立健全协商查勘定损机制。为加快核灾定损进度，做到应赔尽赔、快赔早赔，承保公司将协商原则贯穿查勘定损全过程，通过充分沟通化解矛盾、凝聚共识，让巨灾保险真正成为受灾群众的定心丸。其中，人保财险鄂州市分公司采取“边查勘边定损”模式，在入户查勘时与受灾户充分协商确定定损标准，当场签字确认，大幅简化工作流程，加快了查勘进度。
简化程序推动理赔到位
为进一步加快巨灾保险理赔进度，7月9日至10日，湖北省应急管理厅、省财政厅联合组成调研组，深入鄂州、黄冈灾区，实地查看灾情，走访基层干部和受灾群众，并与承保机构、应急管理部门、财政部门、乡镇（街道）及社区工作人员座谈。
在此基础上，各方明确“统一领导、快速推进，应报尽报、应赔尽赔，简化程序、加快赔付”的工作思路，确立“协调理赔、依规理赔、就高理赔、快速理赔”的工作原则，全力推进理赔工作。人保财险、长江财险改变过去“保险公司单向定损”的做法，建立与地方政府、村级组织、受灾户“四方会商”机制，就定损方法、理赔额度充分沟通，寻求各方利益的“最大公约数”，有效化解潜在矛盾；推出“边公示边赔付”举措，在村、社区公示定损名单的同时，同步启动后台支付流程，公示期满且无异议后，赔款即刻到账，大幅缩短资金流转周期。
不到一个月，鄂东“7·6”雷暴大风和龙卷风灾害巨灾保险理赔工作全面完成，共完成14804户受灾户的查勘工作，赔付到户资金4691万元。
自2024年9月起，湖北巨灾保险试点范围扩展至全省，期限延长至5年，保险责任进一步升级：提高人员死亡失踪保障金额，降低理赔触发标准，设置多种理赔条件，任一条件达标即可启动理赔。该保险保费由各级财政全额承担，保障对象涵盖灾害发生时湖北省内所有自然人（包括户籍人口、常住人口、临时居住人员、外来人员）和居民住宅（含室内附属设施）。
