【#Tiffany将对涉事员工进行处理# 】近日，一位女顾客在Tiffany专柜消费超二十万元珠宝后，因吐槽品牌赠送的月饼被销售寄错、补偿方案敷衍，其账号随后被限制登录，帖子遭删除，引发热议。29日，当事人表示收到Tiffany零售管理团队发来的调查说明。对方承认礼盒地址复制出错、员工沟通不当，也给出了员工处理、流程整改、当面致歉邀请等方案。其中提到的整改措施包括：1.除了专属客户服务热线，设立客户关系专人对接，确保类似问题由管理层直接督办；2.建立客诉24小时升级机制，涉及客户隐私或安全的问题必须第一时间上报；3.设专人执行所有门店礼赠流程的监督管理流程；4.对门店涉事员工根据公司的规章制度进行处理，开展合规培训，要求涉事员工签署书面承诺函，承诺不得以任何方式打扰顾客的生活。 #Tiffany月饼# #宫廷糕点 泼天流量##Tiffany中国区负责人致歉#
Tiffany将对涉事员工进行处理
