转自：贵州日报
本报记者 杨聪
秋日午后，暖阳和煦。铜仁市印江自治县峨岭街道兴民社区，杨昌明划着轮椅从家中缓缓驶出，顺着台阶旁一道平整的防滑斜坡稳稳滑入小区院坝。
“有了这个斜坡，我每天都能自己出门了。”轮椅上的杨昌明，仰头望着蓝蓝的天空，暖暖的阳光洒在他脸上，露出舒心的微笑。
这道用钢板铺成的斜坡，在别人看来微不足道，但对于杨昌明来说，却是通往“新生活”的一座桥。
2019年初，杨昌明随父母易地搬迁搬出大山，住进县城兴民社区安置点。因病行动不便的他，虽住在一楼，但楼前三级台阶却成了难以逾越的“坎”。
每次出门，杨昌明年近七旬的父母都要吃力地抬着轮椅上下台阶。父母年纪大了抬不动，杨昌明不想给他们添负担，就干脆把自己关在屋里。窗外就是热闹的小区院坝，可他一年也去了不了几次。
转机，源于一次“点单”。
兴民社区是印江最大的易地搬迁安置点，居住着从全县各乡镇搬来的上万名群众，其中不乏高龄独居老人、留守未成年人、残障人士等特殊群体。如何让他们融入新家，当地一直在努力。
近年来，印江自治县着力打造“志愿同仁·书香印江”志愿服务品牌，探索“社工+志愿”融合发展路径，在兴民社区创新培育“五单四心”易地搬迁志愿服务项目。
兴民社区党支部书记杨文介绍，所谓“五单四心”，就是以党建引领亮红心、社区治理顺民心、志愿服务献爱心、责任担当守初心为内核，构建走访询单—群众点单—中心派单—志愿接单—群众评单的闭环机制。
社区工作人员入户走访询单，居民通过微信或线下登记点单，志愿服务中心汇总匹配派单，志愿者线上认领或线下登记接单，最后由群众评单，做到群众需求有回应。
杨昌明抱着试一试的心态点单：希望在台阶处加装无障碍斜坡。社区志愿服务中心接单后，迅速组织协商，社区爱心人士、楼栋长、专业维修工人一道行动，很快将一道由钢板焊成的平整、稳固的防滑斜坡建成。
一道斜坡，连接的是小区院坝，更是一张实实在在的暖心账单。如今，杨昌明每天都可以独自划着轮椅从家里驶向小区院坝。去年底，他还特意请人制作了一面锦旗送给社区，上面写着：“志愿服务暖人心，爱心奉献传真情。”
在兴民社区，因“五单四心”而改变生活的，不止杨昌明一人。社区居民小俊（化名）反映因患病生活不能自理，父亲常因照顾他而耽误工作。接单后，社工和志愿者定期上门照料，解了这个家庭的后顾之忧。
“安置点人员结构复杂，群众诉求较多，要让群众在城里安心住下来，社区有限的人手解决不了太多实际问题。”杨文说，志愿服务精准对接群众需求，切实解决群众急难愁盼，增强了群众的满意度、幸福感。
兴民社区“五单四心”志愿服务模式已在该县多个社区推广。该县委社会工作部副部长晋成静介绍，印江立足“志愿同仁·书香印江”品牌，聚焦“党建红”引领“志愿红”，正在全县扎实推进护未花开、银龄守护、平安守护、应急救援、文明创建、书法文化、生态环保、畅享旅游八大志愿行动，推动志愿服务精准化、常态化、品牌化，不断为基层治理注入暖心动能。
