【环球时报报道 记者 李迅典】编者的话：商务部、国家发展改革委等8部门联合印发的《促进智能家居消费行动方案》日前正式对外公布，家庭服务机器人、智能照护等适老化产品被列为重点推广方向。本报记者日前探访了全国首个国家级机器人产业创新集聚区北京亦庄等行业引领者与社区，了解机器人如何走进日常生活，以及机器人赋能智慧养老还需要如何打通“最后一公里”。
民生机器人“真上岗”了
打通“最后一公里”，第一步是让机器人真正走进真实场景，而不是摆在展示柜里。
《环球时报》记者推开北京亦庄荣华街道天华园一里社区智慧康养机器人养老驿站的大门看到，一楼是无接触取餐的老年饭桌，挥挥手餐盘便顺着传送带送到跟前；三楼文化娱乐室里，迎宾、下棋、按摩机器人与智能健康检测仪一字排开。
“老人在生活中遇到的问题之一就是无聊、孤独，机器人给的情绪价值特别足。”驿站运营负责人张文东告诉《环球时报》记者，目前驿站各类机器人使用率达80%以上，日均接待二三十位老人。84岁的万聚勤最爱和迎宾机器人“小荣”互动：“我喊它找店长，它真能领着我走，还会夸我衣服好看，可逗了。”旁边的AI健康检测仪前，80岁的庄磊刚做完一分钟检测，正核对屏幕上的10项身体指标：“跟医院抽血结果差不离。”
张文东介绍，驿站已和多家机器人企业建立“运营数据反哺研发”机制，老人的使用习惯、功能反馈每月同步到制造端，驱动产品迭代优化。自今年3月开业至今不到半年，这里已接待近万人次参观，七八个国家的代表团前来调研，成了国内康养机器人对外展示的窗口。
从养老驿站驱车10分钟，便是北京朝林松源酒店。“我们有17台不同类型的机器人，覆盖前厅、客房、后厨、清洁多个领域。”该集团董事韦伟说，最核心的突破是跨楼配送，不同于行业内多数只能单栋运行的酒店机器人，这里的设备可自主乘梯、通行消防门与闸机，实现3栋楼间自由通行。酒店还专门组建二次开发团队，根据餐厅台面高度、过道宽度定制机器人尺寸与抽拉式托盘，精准适配送餐、收盘作业。洗衣房旁的布草运输机器人一次载重可达150斤，全流程自动完成，无需人工干预。
在北京市机器人产业园的“机器人焰究所2.0”，巨型紫色LED屏裹着咖啡香扑面而来，吧台机械臂灵活摇咖啡、做拉花，炒菜机器人在角落颠锅翻炒，节奏均匀，仿真三角龙机器人晃着身子穿过餐桌，引得邻桌小朋友伸着手追着看。
“去年餐厅还像展示厅，今年是真让机器人上岗干活了。”餐厅负责人商博为说，不少顾客特意来打卡，机器人做的咖啡还能印上顾客头像，拍照发朋友圈格外受欢迎。现阶段餐饮机器人卖的不只是产品，更是情绪价值，而每台机器人的运行数据会实时回传研发端，消费场景反向赋能制造升级的产业闭环正在形成。
亦庄的试点并非孤例。在朝阳区崔各庄乡的大望京智慧康养体验中心，智能养老产品已开始向家庭场景延伸。助起沙发、帕金森激光鞋、带障碍物检测的智能轮椅、自动护理床……每一款产品背后，都是本土制造企业对老年群体需求的深度挖掘与产业化落地。
“这些智能设备负责反馈、记录使用问题，而人负责判断问题和提供专业服务。智慧康养的核心，是用科技让人的服务更好地到达老人身边。”崔各庄地区办事处副主任郭瑞丽告诉《环球时报》记者。
规模化首先突破技术关
从全国产业盘面看，机器人产业的增长势头已十分可观。工业和信息化部副部长柯吉欣在2026世界机器人大会上透露，2025年我国人形机器人产量约为2万台，2026年上半年已超过4万台，预计全年将超过10万台。中国电子学会理事会党委书记、中国人形机器人与具身智能百人会理事长张峰也在会上表示，人形机器人正从“舞台上动起来”“赛场上跑起来”向“家庭里用起来”“工厂里干起来”进化。
以《环球时报》记者走访的北京亦庄为例，截至2026年上半年，该地已集聚机器人与具身智能生态企业300余家，覆盖减速器、控制器、伺服电机三大核心部件，以及整机研发、系统集成、场景应用全链条，产业规模突破200亿元，形成了“研发在亦庄、制造在周边、应用在全国”的产业格局。在采访过程中记者发现，当前在养老机构、商务酒店、连锁餐饮等标准化程度相对较高的B端市场，机器人产业已经形成了可复制的解决方案，具备了批量推广的基础。
但要真正走进寻常百姓家，走完民生落地的“最后一公里”，仍有多道关口需要突破。技术是首先要突破的瓶颈。韦伟对记者表示，当前多数民生机器人仍采用场景化固化编程模式，针对特定环境编写程序，换一个场景就需要重新调试，难以适配千差万别的家庭环境。要实现规模化入户，核心是突破通用具身智能模型技术，让机器人具备自主感知、自主决策、自主学习的能力，而非依赖预设指令。
在产业集体攻坚技术瓶颈的当下，北京首钢园近期开园的“机器人幼儿园”提供了新的技术路径。这一由国内科技公司与2024年图灵奖得主、“强化学习之父”理查德·萨顿团队Openmind联合共建的项目，摒弃了传统“模仿人类动作”的训练模式，让机器人像孩童一样通过试错、感知、反馈、反思自主学习。
据了解，园区里，搭载触觉电子皮肤的机器人能感知力度，被握住手臂时会说出“疼”；在学习区里，机器人在安全环境中自主探索环境、积累经验。
该公司负责人在接受媒体采访时介绍，项目的目标是构建一套可跨不同机器人本体迁移的学习机制。
郭瑞丽坦言，目前最大的挑战在于“触达、体验、评估、入户、管理”这条链路的打通，本质上也是康养制造产业从To B向To C延伸的渠道构建，一旦跑通，将打开广阔的家庭消费市场。
政策“组合拳”贴合消费痛点
产业自身的探索之外，政策的精准发力，正在为打通“最后一公里”扫清制度障碍。此次8部门出台的《促进智能家居消费行动方案》，恰好对准当前产业落地的核心堵点，从供给、标准、消费、金融等多维度打出“组合拳”。
《方案》通过补贴、贷款贴息、以旧换新、废旧回收等多重举措，切实降低居民智能家居焕新门槛。中央财经大学国际经济与贸易学院副教授刘春生在接受《环球时报》记者采访时分析称，这套政策精准贴合大众消费痛点，各地可自主适配补贴标准，贴合区域消费差异，贴息政策有效缓解一次性消费压力，搭配旧物回收服务，打消居民换新顾虑，短期将有效拉动存量房智能改造，适老化产品也将率先打开市场。
上海外国语大学世界智库研究中心人工智能项目负责人张志鹏接受《环球时报》记者采访时表示，依托互联互通强制国标和IPv6网络升级，能够有效打破品牌生态孤岛，通过统一设备交互规则、打通家庭网络终端底座，实现多设备系统协同运作。同时，完善设备全生命周期兼容机制，可保障设备在断网、升级、更换等场景下稳定运行，从技术层面提升全屋智能的实用性与稳定性。
针对聚焦政策重点布局的适老化智能消费，两位专家在接受采访时一致认为，场景化落地是核心关键。张志鹏表示，适老化产品普及需坚持“设备适配老人”的原则，优化嘈杂环境、多方言场景下的语音交互功能，保障安全防护功能离线可用，并依托社区服务站点搭建闭环运维服务，解决老年用户维保难题。刘春生补充道，北京政企协同的落地模式极具借鉴意义，通过政府搭台、场景赋能、企业迭代，有效破解产品与市场脱节问题，形成完整产业发展闭环，为全国智能家居规模化、普及化发展提供了可复制的成熟路径。
《环球时报》记者一圈走访下来发现，机器人产业民生落地的“最后一公里”，从来不是简单把产品卖到消费者手里，而是技术、产业、政策与真实生活需求的深度磨合。制造业的价值，最终要落到人的生活里。当机器人不再是展台上吸引眼球的新鲜事物，而是日常里习以为常的帮手，真正融入民生，中国新质造的分量才真正落到了实处。
