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产品供给更多元 服务保障再升级

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本报讯(西海新闻记者 吴梦婷)9月28日,记者从青海省旅游协会了解到,今年国庆假期,青海旅游市场整体呈现秋景优势突出、业态更加多元、远近市场互补、入境游增量明显的良好态势。针对今年市场新特点,全省旅游行业提前部署,重点从规范经营、安全防控、服务提质、产品供给四个方面入手,全力保障假日市场平稳有序。

国庆假期临近,旅游市场持续升温。根据旅游部门研判,今年国庆假期,从游客出行趋势来看,省内短途游、周边休闲游将持续火热。青甘大环线依旧是全国长线游客首选的核心产品,形成长线深度游、本地周边游错峰并行的良好格局。随着西宁至吉隆坡国际航线开通,今年国庆假期入境游客将明显增多,入境游成为青海假日旅游最大的新亮点。

在产品供给方面,传统团队游稳中有升,私家定制小团、金秋摄影、乡村研学、银发专列等新业态持续走红,产品更加细分、服务更加精细,能够满足不同群体的品质化、个性化出游需求。同时,国庆假期正值青海赏秋最佳时段,全域秋色浓郁、风景独特,旅游吸引力持续提升。

青海省旅游协会提前下发自律倡议,开展节前行业提示,严格落实“一团一报”制度,严禁拼团转团、行程缩水等不规范行为,统一使用新版旅游示范合同,引导企业明码标价、诚信经营,提前锁定各类旅游资源,从源头减少投诉纠纷。

严格执行旅游用车“五不租”制度,压实导游全程安全提醒责任,常态化推送天气、路况、高原防护、禁止私闯野景点等安全提示,及时同步各部门预警信息,确保隐患早排查、风险早处置。

在旅游服务品质方面,青海省旅游协会围绕服务礼仪、民俗讲解、应急处置开展节前专项培训,全面提升从业人员服务能力。严格落实“有事找社长”服务机制,快速响应游客诉求,切实提升游客满意度和获得感。

在丰富产品供给方面,青海省旅游协会动态监测假日市场数据,引导企业深耕金秋特色产品,优化定制小团、摄影采风、非遗体验等业态,高标准做好入境游客接待服务。此外,用好文旅消费券政策,全力满足多元化、高品质的文旅消费需求。

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