金融消保关乎千家万户,是践行金融工作政治性、人民性的集中体现。2026年金融教育宣传周期间,中国太保产险青岛分公司坚持以党建为引领,深化“三心服务”理念,聚焦“一老一少、两司两员”等重点群体,创新产品服务,把金融知识送到群众身边,把暖心服务做到百姓心坎上,以实际行动筑牢消费者权益保护防线,为岛城营造规范健康的金融消费环境贡献太保力量。
记者 尚青龙 青岛报道
党建领航聚合力
消保服务暖民心
坚持党建引领,凝聚消保合力。宣传周期间,中国太保产险青岛分公司总经理、服务官朱国强带领各机构“一把手”化身“金融消保服务志愿者”,带头参加行业集中教宣活动,突出“金帆护航”品牌,普及金融知识,提升消费者风险防范意识；同步开展“总经理接待日”,面对面听取客户真实评价,精准回应合理诉求,将“问题清单”转化为“满意答卷”。中国太保产险青岛分公司副总经理徐莉带队拜访青岛市金融消费权益保护协会,践行新时代“枫桥经验”,联动开展“枫桥薪火”党建共建活动,深化行业矛盾纠纷化解经验交流,推动“党建+消保”模式常态化。
分众施策靶向发力
精准守护重点群体
聚焦特群需求,分类施策守护。中国太保产险青岛分公司坚持“分众施策、靶向发力”,面向重点群体开展精准化教宣。走进“太保家园”养老社区,以“防骗实战演练”揭露“以房养老”“保健品神药”等骗局,帮助老年人守护“养老钱”；聚焦“两司两员”群体,走进市南区交警大队及西海岸新区开投集卡中心,结合“套路运”“车辆统筹假冒保险”等典型案例拆解诈骗套路,筑牢奔波路上的金融安全防线；走进青岛恒星科技学院,针对“校园贷”“刷单诈骗”进行案例警示,引导青少年树立正确消费观与信用观；依托莱西、平度、胶州、黄岛等地金融消保“村村通”服务站,用乡音土话解读惠农保险政策和反诈常识,打通农村金融教育“最后一公里”。
与此同时,中国太保产险青岛分公司聚焦“一老一少、新市民、残障人士、军人、外籍来华人员”等群体,通过一系列定制化、人性化的服务举措,打破数字鸿沟,消除服务壁垒。面向老年人,不断优化服务体验,提供更便捷、更高效、更专业、更贴心的保险服务；面向残障人士,打造无障碍网点服务环境,从“细节”入手消除空间隔阂,提供“有温度、无障碍”的服务；致敬“最可爱的人”,全辖网点设立“军人优先窗口”,开通绿色通道,提供优先接待、优先办理服务；面向新市民,各门店设立户外劳动者服务驿站,为其提供便民服务；面向外籍来华人员,从绿色通道优先办理,到特殊需求定制化服务及语言辅助暖心沟通,让外籍人士切实感受到中国金融保险业的专业与温度。
心系民生福祉
创新产品服务惠及百姓
瞄准人民群众“急难愁盼”,中国太保产险青岛分公司结合自身主业特点和专业优势,持续推出惠民生、暖民心、顺民意的务实举措。2026年,中国太保产险青岛分公司蛋鸡收入保险创新实践获央视《朝闻天下》权威报道,产品突破传统农险仅保产量的局限,创新将市场价格波动纳入保障,以收入差额赔付对冲养殖经营风险；依托80%财政补贴大幅降低投保门槛,减轻养殖户负担。政策性古树名木综合保险采用“政府全额补贴+市场化运作”模式,兼具财产损失与第三者责任双重保障,既守护“活文物”生态价值,也兜底古树意外引发的民生安全风险,为全市1764株登记在册古树名木提供风险保障超5亿元。
作为岛城首批试点机构之一,中国太保产险青岛分公司先行接入青岛市“个人身后一件事”服务平台,逝者家属可通过登录“爱山东”App青岛版,实时查询逝者作为投保人个人名下的有效保单,降低逝者家属在办理逝者保险资产查询时的时间成本、交通成本,让群众能够准确掌握逝者在保司的金融资产,保障继承权利,切实提升金融便民利民的服务水平。
保护金融消费者合法权益,事关千家万户。未来,中国太保产险青岛分公司将持续推动金融教育宣传与消费者权益保护深度融合,切实提升人民群众金融服务的获得感、安全感和满意度,为营造规范健康的金融消费投资环境贡献太保力量。
