现在,如果你想买一套房子,只要打开手机,信息就会从四面八方涌来。据行业数据,当下房产垂直平台月活已超3亿,超六成购房者会选择通过新媒体内容辅助置业。然而,房源堆砌、表达同质化、虚假房源以及法律政策答复不专业等问题,也困扰着消费者。
针对这些行业痛点与用户需求,今年青岛贝壳以“一横一纵”重构房产新媒体服务体系:横向,打造房产新媒体专业赋能平台——新媒体学院,拓宽优质内容供给的广度,让更多从业者会做内容、做好内容；纵向,通过贝壳直播承载“星链计划”,通过“律师+经纪人”双专业角色深耕房产法律内容,夯实专业服务深度。通过广度拓展与深度打磨,全面升级房产内容质量,辅助消费者理性购房决策。
记者 赵波 青岛报道 通讯员 江瑶
一横:
新媒体学院
拓宽优质内容供给广度
青岛贝壳打造的新媒体学院,是面向门店管理者开放的新媒体培育项目,通过门店团队共学、线上线下结合的形式,提升从业者内容生产和新媒体运营能力。区别于常规培训,学院的特色集中在“实操”与“合规”两端:一方面把“实操”拉满——不只教理论,更带着经纪人深入楼盘,从产品逻辑、周边配套、户型设计等方面入手,挖掘房源潜在信息,用视频的方式真实地呈现给消费者；另一方面守住内容合规底线,依托青岛市委网信办、青岛市住建局的官方指导,专门开设合规课程,特邀职能部门专家解读行业法规、剖析违规典型案例,从源头规范内容生产标准,杜绝虚假、夸大、违规内容产出。
此外,新媒体学院还搭建了全套AI数据工具矩阵,为创作和决策同时提速:AI管理看板帮管理者看清门店内容质量数据,IMA知识库沉淀房产专业内容资产,“一栋灵感”智能工具覆盖文案产出、房源信息总结、亮点提炼等高频创作场景,既帮经纪人高效生产,也帮消费者更快筛掉无效信息。
首期运营数据印证了这套体系的价值:50家门店、150名经纪人参与培训,累计产出优质新媒体作品3985条,内容合规率达100%,内容触达625万线上用户,为有购房需求的消费者提供了置业参考。
一纵:
星链计划,往下扎根
让内容真实可信
经纪人日常产出的房源解读、市场分析类内容,可以满足购房者大部分购房选房需求。而房产交易过程中,还会出现产权继承、房屋交割、财产确权等法律类差异化问题。为解决消费者房产法律相关问题,青岛贝壳创建首档房产经纪人+执业律师双角色栏目——“星链计划”。
9月16日,伴随首场直播顺利开播,星链计划正式上线,项目依托贝壳直播打造“律政先锋”直播专栏:联动6家律所组建律师团入驻直播间,与经纪人搭配形成12组“CP”,联合输出双专业内容。
房产属于家庭大额资产,婚前产权归属、婚内确权、父母出资、房产继承等议题都涉及法律专业范畴。受执业边界限制,经纪人无法提供权威的法律层面解读,贸然答复还会带来业务风险,但这些恰恰是消费者交易中十分关切的现实问题。
“律师+经纪人”的搭档模式,实现能力互补:经纪人输出房源、市场维度的行业视角,律师解读法律条款、提示交易风险,双方互为校验,保障法律相关内容输出严谨可靠。
依托新媒体学院,更多房产从业者能够产出贴合青岛本地市场、实用性较强的置业内容,帮助购房者了解楼盘动态、比对置业方案,获得可借鉴的决策信息。而“星链计划”打造的“律师+经纪人”双专业直播专栏,则聚焦房产继承、产权确权等交易中的法律难题,给出严谨专业的解读,协助购房者甄别交易潜在风险。
这是青岛房产行业一次务实的实践探索。项目落地过程中沉淀出合规内容指引、AI内容辅助工具、内容生产SOP、双主播协作机制等一套可落地的实操方法,为高质量的房产内容输出筑牢内部作业基础。在房产决策日益线上化的背景之下,贝壳青岛站持续加码内容品质与专业服务建设,直面市民买房卖房过程中真实存在的信息痛点,为大众置业提供更可靠的信息支撑。
