（来源：上观新闻）
随着个人机器人产品持续迭代，如何让消费者完成从“了解产品”到“实际使用”的跨越，成为消费机器人商业化面临的核心课题。
9月28日，由永达集团运营的启元机器人全球首店在上海淮海中路龙凤PRSCO正式开业。
本次开业的全球首店，将启元的产品与技术创新同永达的渠道运营、客户服务经验相结合，是双方共同探索消费机器人商业化的重要里程碑，也为个人机器人从产品发布走向消费者体验和日常使用搭建了线下窗口。
探索消费机器人商业化路径
启元围绕个人机器人的产品研发与应用创新持续投入，永达汽车则依托客户、渠道、场景运营、项目交付和售后服务等方面的能力，推动产品与消费者建立更直接的联系。双方通过优势互补，将产品研发创新能力与面向终端用户的销售服务能力相衔接，共同探索适合这一新兴品类的市场推广与用户服务方式。
全球首店集中展示启元Q1与启元T1两款个人机器人产品，围绕互动陪伴、科技潮玩和影像拍摄等场景，为消费者带来直观的产品体验。其中，启元Q1身高约88厘米，可折叠收纳于双肩背包；启元T1采用可变形设计，可在轮足人形与四足形态之间切换，支持智能跟随和影像拍摄等功能。
消费者可通过现场演示、互动体验及专业人员介绍了解产品，并结合自身需求进行选购。围绕消费者从了解产品到实际使用的需求，门店还将开展选购咨询、交付和使用指导，并与启元协同做好售后服务对接，推动体验、销售、交付与服务形成衔接。
永达集团副总裁唐亮表示：“我们希望把启元的产品与技术创新，同永达的渠道运营和客户服务经验结合起来，让更多消费者能够亲自体验、了解并使用个人机器人。双方将以首店为基础，在完善销售与服务的同时，围绕客户需求共同探索新的应用，为消费机器人市场的发展积累实践经验。”
启元机器人营销服总裁张鹏表示：“启元希望让机器人不再是遥远的科幻想象，而是消费者可亲手体验、可拥有、可陪伴，真正走进日常生活的产品。
从门店运营走向场景共创
全球首店不仅是产品展示和销售窗口，也是双方了解用户需求、完善体验和服务的重要实践。通过门店运营与用户交流，双方将积累真实的市场反馈，为产品应用拓展和服务改进提供参考。
在渠道与服务合作的同时，双方也围绕客户需求开展应用共创。启元机器人参与的直播活动已落地实施，永达同时参与启元生态开发，围绕4S店服务和汽车相关场景推进应用探索。这些实践旨在将产品能力与真实需求相衔接，为后续生态合作积累经验。
对永达而言，运营全球首店也意味着将既有的销售、交付和售后服务能力向机器人这一新兴品类延伸，在真实经营场景中积累消费机器人产品体验、销售和服务经验。
在稳固汽车主业的基础上，永达正积极把握具身智能由技术研发和产品展示走向商业应用的发展机遇。
此前，永达汽车在2026年中期报告中指出，公司以具身智能商业化应用服务为对外业务定位，主要立足客户、渠道、场景运营、项目交付和售后服务能力，从产业链中的应用及服务环节切入，围绕机器人销售与租赁、机器人应用开发、交付及售后服务、机器人数据采训服务四个相互衔接的业务板块分阶段推进。
以首店为基础，永达与启元将持续深化合作，在门店经营中完善用户体验，在用户反馈中改进服务，共同探索可持续发展的经营模式，为个人机器人走进更多人的生活创造条件。
未来，永达将继续发挥客户、渠道、场景运营、项目交付和售后服务等方面的能力，以真实客户需求和实际项目为牵引，逐步积累可复制的项目经验，推动具身智能商业化应用服务稳步落地，培育新的业务增长动能。
原标题：《永达汽车携手启元开出机器人全球首店，就在淮海中路》
栏目主编：祝越 文字编辑：周辰
来源：作者：文汇报 张晓鸣
