（来源：邯郸网络广播电视台）
转自：邯郸网络广播电视台
暖心服务聚英才
——邯郸市人才工作系列报道之三
“不用自己跑手续、报材料，每月生活补贴直接打到卡上。”来自承德的吉林大学硕士研究生于佳颖入职邯郸制药股份有限公司后，真切感受到了邯郸人才服务的“加速度”。作为一名引进人才，她每月2500元的生活补贴无需提交任何申请，自动发放到个人账户。
这背后，是邯郸人才服务的一场深刻变革——从“人找政策”到“政策找人”，从“跑腿申报”到“免申即享”，邯郸正以数字化手段重塑人才服务全流程。
2024年7月31日，邯郸市人才大厦正式揭牌启用。这座依托邯郸市职工活动中心设立的人才大厦，是全省首家以服务人才为主要功能的综合性平台。线下设置人才服务大厅、人才金融港、人才数据中心、人才宣传展示等功能区，对所有服务事项集中办理，为各类人才提供研讨交流、项目路演、业务洽谈、金融支持、法律咨询等“一站式”服务。线上同步建立人才一体化综合服务平台，实现高层次人才和高校毕业生申请住房、申领补助补贴等服务“网上办、不用跑”。人才大厦被定位为“政策集合港、数据赋能港、要素融合港、生态营造港”，自启用以来，已累计办理各类人才服务事项数万件。
2025年4月，“邯郸人才”服务平台上线运行。集邯郸人才服务平台、邯郸人才小程序、邯郸人才码于一体，构建起“政策+服务+数据”一体化服务生态，首次实现全市人才数据资源整合。平台设置了人才政策、人才市场、产业对接、服务办理等六大专区，覆盖求职招聘、政策申报、职业测评、招考服务等人才服务全链路。截至目前，平台累计注册用户3万余人。依托平台集成的“人才码”，持卡人可一码通享公交免费乘坐、景区游览、商超折扣等城市便利服务。同时，平台还开发了AI职业规划指导、智能面试、智能客服系统，为人才提供“7×24小时”在线服务。
政策再好，如果兑现不到位，人才的获得感也会打折扣。为此，邯郸制定了《邯郸市人才政策免申即享工作流程》，建立跨部门数据联动机制，依托人才数据库，整合社保、学历、信用等多维度数据，打通市科技局、住建局等15个部门的49项政务后台数据。通过系统自动比对、智能筛选，精准锁定符合政策条件的人才。目前已实现高校毕业生生活补贴、职称补助、人才金卡充值待遇“免申即享”，改变了以往人才找政策、跑腿报材料的传统申报模式。首批精准覆盖755名符合条件人才。正大制管人力资源部科长杨亚飞深有感触：“‘免申即享’系统自动推送可享受政策的人才名单，我们只需确认点击，大大节省了时间。”
从“人找政策”到“政策找人”，改变的不仅是流程，更是理念。邯郸还组建了“人才服务联盟”，立足全市持卡人才在“吃住行、游购娱”等方面需求，积极招募优质商家加入。截至目前，已吸引1500余家商家加盟，持卡人才可在联盟单位享受专属折扣。
线下服务同样细致入微。2025年5月，邯郸建立“人才服务观察员”制度，首批聘任40名企业家和引进人才代表担任“人才服务观察员”，收集人才需求信息、监督评估服务质效。推行高层次人才“服务专员”制，专司服务人才关心的关键小事。每月“面对面”听取人才和企业家意见建议，解决人才诉求问题；市人才集团每逢节假日通过一体化平台向人才发送问候短信，每周通过微信群、点对点等方式发送健康小知识等信息。
住房保障是留才的重要支撑。2024年6月底，第一批人才公寓开放线下申请，7月初迎来第一批入住人才。人才嘉苑等人才公寓实现“拎包入住”，配备健身房、篮球场、共享厨房等配套设施，前三年免租金，第四至第五年租金减半。市级层面已建成一批高标准人才公寓。
石家庄姑娘李梦霄入职后，通过邯郸市人才一体化综合服务平台提交公寓申请，第二天就收到反馈。肥乡区委组织部、区住建局、区自规局等单位联合审核，迅速批复。
房间整洁宽敞，冰箱、电视、空调等家电家具配备齐全，真正实现“拎包入住”。作为硕士毕业生，入职5年内李梦霄每月可领取2500元生活补贴，几乎覆盖了大半的生活开销。“在邯郸工作，不仅收入有保障，生活成本也大大降低，让我能够安心专注于工作。”李梦霄说。
2026年以来，邯郸市建成市级人才公寓4521套，其中人才嘉苑小区3765套入住。除人才公寓外，邯郸还建设青年人才驿站，为非邯郸户籍且无房的求职人才提供最长7天免费住宿，让来邯求职的年轻人有一个可以安心落脚的地方。
住房从“有没有”到“住得好”，服务从“能办理”到“有温度”，一个个细节正在改变人才对一座城市的感受。
人才服务的温度，也体现在一个个来到邯郸的人身上。
来自巴基斯坦的布希拉·萨夫达尔博士，怀揣着对食品科学的执着热爱，跨越山海来到中国求学。随着“十万学子进邯郸”政策的实施，2024年7月，她正式来到邯郸，从北京工商大学的实验室走进邯郸植味健康食品科技有限责任公司的研发核心。“邯郸不仅给了我科研平台，更给了我家的温暖。”她说。
同样受益于人才政策的还有邯郸学院教师申璐璐。作为中国传媒大学硕士，她曾在北京市一家企业从事奢侈品行业工作，2021年看到邯郸的人才引进计划后毅然返乡。
邯郸的人才公寓让她倍感贴心：家具家电一应俱全，从床品到厨具都崭新整洁。持英才卡可免费乘坐全市公交车，公交车司机听到刷卡系统的“大展宏图”播报声，总会笑着说：“你们是来建设邯郸的，应该受到优待。”
从一笔补贴，到一套住房；从一张人才码，到一项项生活服务；从解决工作问题，到回应生活需求，政策落实的触角正在不断延伸。
而对于高层次人才来说，留下来的理由还在于能否找到适合自己的事业平台。在邯郸科创产业园，研发飞地让科研人才与产业需求实现精准对接。企业把研发平台建到人才集聚、创新资源丰富的地方，把生产基地留在县域，实现人才、科技、产业资源的高效联动。
从“安居”到“安业”，从解决人才后顾之忧到帮助人才实现自身价值，邯郸正在不断丰富人才工作的内涵。一边是人才加速集聚，一边是产业加快升级，人才与城市正在形成更加紧密的相互成就。
从“人找政策”到“政策找人”，从“能享受”到“愿留下”，一场围绕人才需求展开的服务变革，正在让邯郸的人才政策真正从“纸面上的承诺”变成看得见、摸得着的获得感，也让越来越多人才与这座城市，在双向奔赴中共同成长。
邯郸新闻传媒中心记者 苏醒 牛冰洁
