（来源：上观新闻）
9月22日至27日，第48届世界技能大赛在国家会展中心举行，作为距离国家会展中心最近的街镇之一，华漕镇多家酒店精准对接赛事不同群体的多元需求，以专业、贴心、国际化的服务，向海内外宾客展现上海城市温度与华漕服务水准。
服务前置，让接待更高效
走进上海虹桥国家会展中心希尔顿欢朋酒店的大堂，醒目的世界技能大赛标志映入眼帘，世赛志愿服务工作台前，志愿者核对来宾的身份与行程信息，并实时同步给前台。得益于这份“无缝对接”，宾客抵达前台后，只需查验护照等证件就能快速办理入住，海内外嘉宾刚落脚就能感受到“快速通关”的便利。
希尔顿欢朋酒店承担了来自德国、美国、英国等11个国家的宾客接待任务。面对高规格的涉外保障要求，酒店将“高品质”与“高满意度”贯穿服务全流程。为此，酒店划分独立客房区域，有效减少外界干扰。考虑到入住宾客的网络办公需求，房间内提前配备了高速稳定专网和多口充电设备，满足宾客线上会议与文书处理需求。同时，酒店前台还准备了便民服务包，不仅涵盖了适配不同国家手机充电需求的转换插头，还配备了驱蚊水、漱口水等日常用品。
早在今年7月，酒店便全面进入“备赛状态”，不仅开展全员礼仪仪态、服务形象及岗位技能专项培训，还针对各类突发场景进行了多轮应急预案实操演练，并强化了员工英语沟通能力，专门配备了智能翻译机。
国际化双语服务，打造品质旅居
距离“四叶草”不到2公里的上海虹桥西郊庄园丽笙大酒店内，浓郁的世赛氛围扑面而来，酒店主干道两侧与入户广场上的世赛主题道旗迎风招展，大堂里，高清大屏循环播放着赛事宣传片。
本届世界技能大赛期间，上海虹桥西郊庄园丽笙大酒店迎来了一批外籍宾客。相关负责人介绍，确认接待任务后，酒店第一时间启动了重大活动接待保障预案，对客房设施、餐饮品类、消防安全及公共区域设备开展全方位排查与整改优化，为外籍来宾营造安全、安心、舒适、优质的旅居环境。
同时，酒店事先了解了宾客国籍与饮食、居住等习惯，优化了自助早餐品类，打造定制化、高品质旅居体验。针对外籍嘉宾初次来华、不熟悉国内生活支付方式的情况，酒店前台团队提供一对一专属暖心指导，耐心协助宾客绑定、开通国内支付系统，解决出行消费等问题。
据悉，依托独特的区位优势，华漕镇共有11家酒店参与世界技能大赛接待服务工作。除了上海虹桥国家会展中心希尔顿欢朋酒店、上海虹桥西郊庄园丽笙大酒店外，上海虹桥国家会展中心智选假日酒店、上海恺畅酒店（虹桥国家会展中心店）、维也纳国际酒店等也参与到接待服务中，为来自海内外的参赛选手、媒体和技术人员提供优质服务。
为确保世赛接待工作平稳有序，自9月以来，公安、市场、文旅等部门组成联合工作组，紧盯食品安全、消防安全、安保管控、应急处置等关键环节，发现问题快速处置整改，以扎实细致的属地保障，护航第48届世界技能大赛顺利举行。
素材：浅晚月
编辑：毛海萍
审核：刘垦博 方雨斌
