转自：中国质量报
聚焦
凌晨2时，浙江省杭州市滨江区海康威视智能工厂里，一条自动化生产线正在24小时不间断运转。每一台摄像机出厂前，都要经过上百道检测工序，而这一切，都由“数智质量”系统实时监控。
“以前人工抽查，现在智能检测说话。”海康威视首席质量官告诉记者，凭借这套独创的“数智质量”管理模式，企业核心零部件不良率降到0.8PPM（百万分之零点八），比行业平均水平低80%。2025年，海康威视摘下第五届中国质量奖，成为浙江制造业首个获此殊荣的企业。
一家企业的突破，折射出一座城市的质量追求。
杭州市市场监管局党委委员、副局长余梅芳告诉记者，近年来，杭州市场监管系统锚定质量强国战略，将数字基因深度植入质量工作，走出了一条具有杭州特色的质量发展之路。
杭州标准：从跟跑到领跑的跨越
2025年9月，瑞士日内瓦，国际标准化组织智能机器人标准化技术委员会投票现场。当《人形仿生智能体设计指南》国际标准提案获得全票通过时，来自杭州的代表激动地鼓起了掌。
这是全球首个人形仿生智能体领域的国际标准，而它的主导者，是一家土生土长的杭州企业——宇树科技。
2024年，余梅芳曾经在半年时间里先后4次带队到宇树科技与企业一起研究机器人标准化工作。彼时，“杭州六小龙”还没有出圈，宇树科技还只是一家布局机器人赛道的初创企业，标准化尚不在创始人的重要事项日程上。
正是杭州市市场监管局的一路“陪跑”，使得宇树机器人只用短短不到一年时间，就从央视春晚舞台走上了国际标准舞台。杭州市市场监管局标准化处稽查专员余泉对此深有感触。他说，在接到协助宇树科技参加ISO答辩任务后，他立即行动起来，连续3个月苦练专业英语。
在杭州，标准不再是产业发展的“跟随者”，而是“引领者”“参与者”“同行者”。近年来，杭州市正是秉承标准化与创新创业并行的发展思路，围绕具身智能、低空经济、数据大模型等新兴赛道，提前布局，主动出击。
全国首个人形机器人产业标准化试点落地杭州，机器人产业链标准图谱正式发布；国际标准化会议基地、ISO电子商务交易保障秘书处（ISO/TC 321）落户杭州，为全球平台经济发展贡献中国智慧……
截至目前，杭州累计主导或参与制定国际标准149项，主导制定国家标准1185项，成功创建“标准国际化创新性城市”。从“杭州制造”到“杭州标准”，这座城市正在把技术优势转化为标准优势，把标准优势转化为竞争优势。
杭州质量：让幸福可感、可知、可及
“师傅，这充电桩准不准啊？”“放心吧，每一笔充电数据都实时传到市场监管局的平台上，有问题马上就能发现。”
杭州网约车司机刘师傅几乎每天中午都会到钱江新城的充电站补电。以前他总担心充电桩“跑得快”，现在有了“安心充电”数治平台，他心里踏实多了。
充电桩计量监管，曾是一道全国性难题：数量多、分布散、检定难、成本高。杭州率先破题，用数字化手段给出了“杭州答案”。
研制一体化电能表，实现“物理+电子”双铅封，从源头上堵住作弊漏洞；首创“虚负荷”检定方法，让检定效率提升数倍；打造“安心充电”数治平台，接入413家运营商、3383座充电站、3.7万把充电枪，记录9000多万笔交易数据。
充电桩的智慧监管，只是杭州民生质量提升的一个缩影。
电动自行车安全，关系到千家万户。杭州市市场监管局聚焦生产销售环节，开展全链条整治。2025年以来，杭州市已抽检实体店和网售产品84批次，立案141起，罚没款超百万元。萧山区还联合捣毁两处非法改装窝点，查扣改装电动自行车数百辆，有效遏制了非法改装乱象。
不仅是电动自行车，儿童用品、燃气具、建筑保温材料等民生关切产品，都是监管的重点。杭州建立了“抽、检、管、罚、导”闭环机制，不合格产品100%实施后处理，守牢质量安全底线。
杭州的公共服务质量总体满意度连续两年位居全国首位。养老服务质量满意度位列副省级城市第一，文旅服务持续升级——“一键免查”让守信企业无事不扰，“行李改革一件事”让游客轻装上阵，“杭小忆”文旅智能体24小时在线服务……
从“诚信计量”到“放心消费”，从产品安全到服务提质，杭州正用一项项实实在在的举措，让质量发展成果更多更公平惠及全体市民。
数字技术，正在让民生质量这个“看不见摸不着”的概念，变得可感、可知、可及。
强企强链：让质量成为企业产业发展的“加油站”
“以前我们找检测机构、做认证，要跑好几个地方，现在在家门口的‘一站式’平台就能搞定。”杭州行芯科技有限公司负责人说。作为一家EDA（电子设计自动化）领域的初创企业，他们在质量基础设施“一站式”服务平台的帮助下，3个月就拿到了6件核心发明专利授权，产品产值迅速突破4000万元。
在杭州，像杭州行芯科技有限公司这样受益于质量基础设施“一站式”服务的企业还有很多。全市22个质量基础设施“一站式”服务平台，就像22个“质量加油站”，为企业提供检测、标准、认证、计量等全链条服务。
滨江物联网产业园的“上马石”平台，31个暖企小站构建起15分钟服务圈，汇聚2340项资源要素，助力千亿级智能物联产业集群发展；临平区的服装产业平台，帮助企业把优质品率从85%提高到94%；临安区的装饰纸产业平台，助力企业拿下3项发明专利，技术达到国内领先水平……
杭州市市场监管局质量发展处处长马东伟介绍说，为了让质量真正成为企业发展的“加油站”，杭州市在夯实企业质量基础方面推出一系列创新举措，取得一系列领跑浙江、领先全国的成果——
质量人才梯队不断壮大。企业首席质量官制度深化推进，累计培养2400余名企业首席质量官，成为企业质量管理的“主心骨”；发布浙江省首部《企业首席质量官管理规范》地方标准；实施“星火”培育计划，拱墅、临安、富阳、临平、余杭、滨江等区先后将企业首席质量官纳入高层次人才目录，让质量人才有地位、有发展。
质量金融赋能持续加力。创新推出“质信贷”金融产品，将企业质量信用与融资授信挂钩，累计授信额度近200亿元，让“质量好”的企业“融资易”，有效激发了企业追求高质量发展，创牌创优的内生动力。
“品字标”品牌建设浙江省领先。深化“品字标·浙江制造”区域品牌建设，累计认证企业达1179家、获颁证书1619张，数量稳居浙江省首位。推行“免申即享”惠企政策，让企业享受政策红利更便捷。“品字标”认证企业利润增长率是规上企业的1.5倍，品牌溢价效应持续显现。
质量奖梯队培育结出硕果。构建起“区县—市—省—国家”4级质量奖梯度培育体系。2026年6月，杭州8家组织荣获浙江省政府质量奖，创历届获奖数量之最。海康威视、新华三成功入选全国首批质量强国建设领军企业培育库。
从质量提升到品牌培育，从人才支撑到金融赋能，杭州正打出一套“组合拳”，推动企业从“制造”向“质造”转变、从“产品”向“品牌”跃升。
杭州高新企业一瞥
（本版稿件由唐映雪、本报记者曹吉根采写，图片由杭州市市场监管局提供）
