文旅局回应游客景区退票遭威胁：已组织工作人员登门道歉，双方达成一致

文旅局回应游客景区退票遭威胁：已组织工作人员登门道歉，双方达成一致

【#文旅局回应游客景区退票遭威胁#：已组织工作人员登门道歉，双方达成一致】#游客景区退票被拒遭工作人员打手机# 近日，有游客发视频称，在云南丽江玉龙县“拉市海茶马古道”景区处理退票事宜时被打翻手机。当事人李女士告诉记者，一行12人经酒店推荐，买了169元一人的拉市海茶马古道景区套票。7月28日，众人游玩部分项目后，准备坐观光车就餐，却被司机以路线不同为由赶下车，只能被迫下车步行，随即申请退还未体验项目费用。她说，景区不仅拒绝退费，还依据骑马项目挂牌价，要求每人补缴 20 元，双方产生冲突。“我当时出于安全考虑准备全程录像，结果刚上车手机就被这名工作人员打翻。”李女士强调，在手机被打翻后，工作人员疑似还说了一句“你们一车人的命都在我手上”，但因为手机录像功能中断，这句话没有录上。7月30日，玉龙县文旅局回应，已组织工作人员登门向游客道歉，双方达成一致。票价争议源于酒店优惠价与景区挂牌价存在价差，并非景区乱加价。涉事工作人员已被派出所约谈训诫、暂停上岗。之后，相关部门会加强管理和培训，同时在各景区增派工作人员，进一步提升景区的服务态度和服务质量。@九派新闻