近日,苹果因存储芯片短缺宣布全球涨价,MacBook Pro、iPad等产品售价上调。
6月29日,多位消费者在涨价前已向Apple授权店支付定金或预付款,却被要求按涨价后的价格补差价才能提货。另有消费者在淘宝官方店铺下单后,订单被“意外拦截、包裹被召回”,被告知需重新下单并承担涨价差价方可发货。
来自深圳的小来(化名)告诉记者,6月20日晚上,她在Apple授权专营店(畅航深圳大悦城店)想要购买原价4499元的Mac mini(M4)16G+256G型号。因店内无货,她先支付了1000元的预付款,同时和店长口头约定,到货后按照教育优惠减750元后再叠加85折国补,只需支付尾款2186.65元。
但6月26日苹果产品调价后,商家却要求小来按品牌最新涨价后的5999元核算价格,拒绝按原价格履约。
在向有关部门投诉后,商家给出了两种解决方案:一是按照涨价前价格购买其他现货产品,但畅航全部Mac产品没货；二是到货后按照涨价后价格购买。
对于商家给出的解决方案,小来并不接受。
小优(化名)也向记者分享了自己的经历。“6月24日,我在淘宝苹果店铺下单购买苹果电脑,完成付款后短暂发起退货申请,和店铺客服沟通后10分钟内就主动取消退款,明确告知商家要保留订单、正常收货。但苹果店铺后台未同步撤销退款拦截指令,单方面发出快递拦截指令,直接将已发出包裹‘召回’仓库,导致我无法正常收货。订单成立时商品为原价,事发次日同款商品涨价2500元。商家现要求我必须重新下单、自行承担2500元差价才可以发货。”
公开数据显示,苹果于6月25日宣布调价,其中国区官网更新后,MacBook Air起售价从8499元升至9999元,一次性涨价1500元；iPad Air起售价从4799元上调至5999元,涨幅达到1200元,iPad Pro更是从8999元突破万元大关至10799元。其中,涨价最多的是专业工作站Mac Studio,起售价从16499元上调至19999元,单品涨价达到3500元。
记者发现,社交媒体平台类似的投诉还有很多。那么,消费者提前找经销商预购产品,产品价格突然变动后究竟该不该补差价?
广东展扬律师事务所律师黄子彬表示,“小来的预付款小票虽没有明确标明是定金,但上面已明确了交易价格,合同已成立生效,必须按照支付1000元预付款时约定的价格交易。”
而对于小优遇到的淘宝意外拦截后要求补差价才可再次发货,黄子彬认为,消费者和商家的合同在申请退款后已解除,撤销退款后仅说“正常寄”在法律界定上不够清晰,不能明确算再次成立买卖合同。 据红星新闻
